Ищем помощницу по хозяйству

Сегодня удивляет уже не наличие у соседей двух машин, загородного дома или домработницы. Помощница по хозяйству больше не считается признаком класса. Тем не менее, укоренившийся в сознании советского человека менталитет продолжает вызывать у многих «хозяев» необъяснимое чувство неловкости и вины по поводу найма домработницы. В данной статье рассматриваются вопросы выбора подходящей помощницы, на что обратить внимание, какие вопросы задать и что важно не упустить.

Зачем нужна домработница?

Времена, когда горничные, прачки и поварихи были распространены в домах, канули в Лету после революции. Поскольку в Советском Союзе отсутствовало понятие «эксплуатация человека человеком», ушли и навыки взаимодействия с домашним персоналом. Тем не менее, домработницы, которых наши соотечественники ласково именуют помощницами по хозяйству, не исчезли полностью. Они продолжали работать в домах писателей, актеров и профессоров, а также в семьях инженеров, занимающих высокие должности. Именно в этот период возникло слово «домработница», обозначающее женщину, работающую на поддержание чистоты и порядка в квартире.

Но в последние годы рынок труда изменился. Теперь помощницы по хозяйству стали популярны даже в семьях «среднего» класса и тех, у кого финансовые возможности достаточно ограничены.

Если до революции на домашнюю работу чаще всего нанимали деревенских девушек или бедные дальние родни, сирот, что часто приводило к тесному переплетению их судьбы с семьей, с которой они работали, то в современных условиях профессия домработницы стала востребованной среди пенсионерок и женщин старше 40 лет, которые испытывают трудности с нахождением работы по специальности.

Если вы много трудитесь и бываете дома лишь по вечерам, зачастую поздно возвращаясь и проводя весь выходной за прибывшими домашними делами, такими как уборка, стирка и глажка, вы похожи на многих среднестатистических работающих женщин. А если вы также являетесь владелицей бизнеса или ведете научные исследования? Учитывая время, которое необходимо уделить ребенку и партнеру, такой распорядок может стать очень утомительным. Часто после долгого рабочего дня душа требует встречи с друзьями, похода в кино, на театральные премьеры, в музей, на дачу или загородный отдых, а также читания новинок литературы или просто прогулок по городу с отдыхом в парке!

Если ваш малыш еще очень маленький, то вопрос «как все успеть» становится еще более сложным.

Проживая с родителями или бабушками, домашние обязанности делятся между всеми членами семьи, что определённо облегчает жизнь молодой мамы. Но что, если вы одна из тех, кто уже обзавелся собственным жильем, и некому помочь? Если ваши близкие далеко и не могут оказать поддержку? В таком случае одним из вариантов может быть поиск няни для ребенка. Однако если вы хотите полностью прочувствовать радость материнства, подумайте над другим выходом – наймите домработницу. Странно, но многие до сих пор не рассматривают возможность привлечения помощницы по хозяйству!

Что должна делать помощница по хозяйству

Домработница может работать по вызову или проживать в вашем доме. Первая вариант чаще всего подразумевает работу несколько часов в неделю. Например, два раза по три часа или один выходной день с утра до вечера. Вы сами определяете, как будет удобнее. Если же у вас большой дом, в том числе с несколькими этажами, и у вас есть возможность предоставить место для персонала, то вам может быть более подходящим нанять постоянную домработницу с проживанием.

Какие обязанности может выполнять помощница по хозяйству? Все то, что вы посчитаете необходимым!

Чтобы вам было легче сориентироваться, рассмотрим ключевые аспекты ведения домашнего хозяйства:

Это включает в себя уборку пыли и грязи во всех проявлениях (пылесосить, вытирать, мыть).

Если у вас есть стиральная машина, процесс стирки все равно требует определенного времени, особенно в момент, когда нужно перегладить очищенное белье, и именно поэтому это также входит в обязанности домработницы.

Что касается приготовления пищи, то, если вы предпочитаете простую домашнюю еду, вы можете доверить эту задачу своей помощнице. Но если вы тяготеете к изысканным блюдам, и ресторан не просто так должен вас порадовать, вам, возможно, следует подумать о найме отдельного повара.

Этот аспект требует от вас самообладания. Кому-то может показаться сложно или даже невозможно доверить деньги незнакомому человеку. Однако не забывайте, что вы всегда можете установить контроль, например, через ведение чеков. Подумайте, сколько времени вы тратите на покупки? Если вы планируете закупку продуктов раз в неделю на рынке или в супермаркете, возможно, вам и не понадобится эта услуга.

1. Забота о комнатных растениях и/или питомцах.

Не стоит недооценивать значимость данного пункта по сравнению с другими. Даже если в вашем доме нет цветочных растений, могут быть другие объекты, требующие заботы и внимания, такие как аквариум или собака. Это может стать еще одной строкой в вашем перечне обязанностей.

Что еще мы могли упустить из виду? Может быть, вам необходима уборка постели, замена постельного белья, вынос мусора, регулярная оплата коммунальных услуг, посещение химчистки или сапожной мастерской. Иногда может потребоваться разморозить холодильник, убрать окна, заготовить продукты на зиму или организовать порядок в кладовке. Домработница также может забрать детей из школы и приготовить им обед. Решение, какие задачи переложить на наемного работника, остаётся за вами.

Как и где искать помощницу по хозяйству?

Your список готов. Теперь вы точно знаете, какими обязанностями будет заниматься ваша помощница. Приступаем к поиску.

Вы можете рассмотреть следующие варианты:

1. Обратиться в агентство по подбору домашних работников.
2. Дать объявление в газету.
3. Развесить информационные листовки в своем районе.
4. Попросить рекомендации у друзей и знакомых.

Из всех представленных вариантов наем домработницы через агентство считается наиболее безопасным и часто первым, что приходит на ум. Обычно стоимость услуг агентства равна месячной зарплате работника. Почему такая высокая оплата? Обычно это связано с качеством подбираемых кадров.

Действительно, агентство обеспечит предварительный отбор и оценку соискателей.

Агентство проведет психологическое тестирование, что является оправданным, поскольку это способствует исключению кандидатов, склонных к конфликтам, или имеющих иные негативные качества.

• Агентство проверит документы потенциального работника и запросит медицинскую книжку.
• Некоторые агентства обучают сотрудников, знакомя их с современными средствами для чистки и уходом, а также помогают преодолеть психологические сложности, связанные с работой домработницей.
• После согласования с менеджером списка требований к работнику, вы сможете просмотреть несколько резюме и встретиться с 2–5 предварительно отобранными кандидатами. Если по каким-то причинам работник вас не устроит, вы сможете обменять его на другого без дополнительной платы в течение оговоренного срока.
• Имейте в виду, что агентства бывают разные. Среди устоявшихся и надежных имеются и недобросовестные компании.
• Необходимо будет оплачивать услуги агентства.
• Многие возможные кандидаты могут не обращаться в агентство самостоятельно (например, ваша соседка-пенсионерка).
• Как происходит проверка соискателей в агентствах? Обычно они заполняют анкеты, проходят психологические тесты и представляют документы. Такие методы не гарантируют стопроцентную честность и добросовестное отношение к работе.

Метод с рекомендацией от знакомых хорош тем, что человек уже прошел проверку временем у ваших друзей. Вы можете быть уверены в его порядочности и заранее узнать его сильные и слабые стороны как работника. Но существует вероятность, что работник, который подходил вашим друзьям, может не соответствовать вашим ожиданиям. Все семьи разные! Некоторые привычки домработницы, которые для ваших знакомых приемлемы, могут оказаться для вас неприемлемыми, что можно считать «минусом» этого варианта.

Вариант с объявлением в газету дает вам возможность самостоятельно отбирать тех, кто откликнется на ваше предложение, при условии, что вы четко указали свои требования. Если вы добавите предполагаемую зарплату, то круг соискателей сократится. При расклейке объявлений работники будут из вашего района, что удобно для обеих сторон. «Плюс» этого метода заключается в том, что вы сэкономите средства, так как не будете платить агентству, и сможете выставить ту сумму, которая не будет бить по вашему семейному бюджету. «Минусом» является возможность большого количества желающих, и вам может понадобиться много времени, чтобы встретиться с множеством кандидатов, среди которых подходящий окажется лишь через несколько встреч.

Что спросить и что потребовать у кандидатки в домработницы?

Таким образом, следующий шаг в поиске – встречи с кандидатами.

Если они проходят не в агентстве, старайтесь проводить первую встречу в безопасном месте, например, во дворе, в парке или в автомобиле. Это важно для вашей безопасности. Представьте, сколько незнакомых людей может посетить вашу квартиру, запомнить ваш адрес и личные данные! Не приглашайте всех к себе домой.

Еще раз обозначьте список требований к работе. Если в этом пункте вопросов не возникнет, начинайте задавать свои. Хозяин имеет право знать:

• о состоянии здоровья домработницы (медицинская книжка в данном случае не будет лишней);
• о ее семейном положении (наличие большой семьи может вызвать трудности);
• о навыках (например, уметь пользоваться стиральной машиной или различными современными бытовыми приборами);
• о том, чего она не может или не желает делать (например, по причине аллергии на средства для стирки или избегания чистки сантехники);
• о предыдущем опыте работы. Полезно иметь отзывы от предыдущих семей, где работала домработница. Не забудьте позвонить бывшим работодателям!

Нередко возникает вопрос: нужно ли оформлять официальный договор с домработницей? В большинстве случаев об этом можно обойтись и без документа. Письменный договор, даже в простой форме — с перечислением всех обязанностей и рабочего времени, а также паспортных данных сторон, был бы не лишним.

Работник имеет право на заключение трудового договора с работодателем — физическим лицом в письменной форме. Контракт должен содержать все условия: оплата и режим работы, доп. часы и их оплата, выходные и отпуск, обязанности частей трудового соглашения. Договор должен быть зарегистрирован в органах местного самоуправления. В Москве есть управление, которое решает эти вопросы в соответствующем округе (районе) — префектуре. Работодатель обязан регулярно вносить обязательные платежи. Если работник заинтересован в своем трудовом стаже, он может взять на себя обязанность по уплате взносов. Тем не менее, работодатель — физическое лицо — не имеет права делать записи в трудовой книжке и оформлять трудовые книжки для граждан, работающих впервые. Важно хранить письменный договор до достижения пенсионного возраста, так как он служит подтверждением трудового стажа. С этим документом работник должен обратиться в компетентные организации при оформлении пенсии и получении первых выплат.

Подводные камни

Хозяевам следует быть готовыми к некоему дискомфорту из-за присутствия постороннего человека в доме. Чтобы минимизировать неудобства, постарайтесь подобрать время прихода помощницы таким образом, чтобы не нарушать свои привычки (например, если вы предпочитаете быть без одежды по утрам) или чтобы вас не было дома.

На повестке дня стоит вопрос: стоит ли доверять домработнице ключи от дома или лучше, чтобы она работала только в вашем присутствии? Конечно, приятно приходить в чистую квартиру, но не каждый готов доверять новое помещение незнакомому человеку. Возможно, вам подойдет компромиссный вариант: некоторое время (испытательный срок) вы будете рядом с помощницей, когда она только начнет работать, поскольку в начале вам придется корректировать ее действия, а затем, когда вы почувствуете доверие, оставите дом под ее присмотр.

Чтобы избежать конфликтов, следуйте определенным правилам в общении с помощницей по дому. Старайтесь строить такие отношения, чтобы обе стороны ощущали себя комфортно. Не забывайте, что вы нуждаетесь друг в друге. Оптимальный вариант взаимодействия — чисто деловые. Порой возникает желание подружиться с домработницей, и это бывает неплохо, если вы уверены, что сможете требовать от «подруги» выполнения своих обязанностей и не поднимать ей зарплату без оснований. Не стесняйтесь делать замечания, если что-то не устраивает, особенно в начале сотрудничества, но делайте это максимально вежливо. Дело в том, что понятия «чистоты» могут разниться, и это нормально. У разных семей различные стандарты и привычки. Для поддержания разумной дистанции лучше использовать «Вы». Уважайте личность помощницы и не скупитесь на слова благодарности.

Важные мелочи при выборе помощницы по хозяйству

Вы наконец выбрали кандидата, который соответствует вашим ожиданиям. Что же дальше? Вам нужно провести экскурсию по квартире, указать на особенности работы техники, хрупкие предметы, антиквариат, который требует особого внимания, а также на то, что не следует убирать (например, некоторые картины) или передвигать.

Домработница, в свою очередь, должна знать распорядок жизни в вашей семье, предпочтения по еде домочадцев, а также все необходимые номера телефонов (ваши личные и рабочие, плюс телефоны ЖЭКа, участка полиции и участкового врача). Не забудьте показать, где находится аптечка и средства первой помощи. Составьте список людей, которые могут прийти в ваше отсутствие и кому домработница имеет право открыть дверь. Также заранее обсудите, должна ли она поднимать трубку и отвечать на звонки, пока вас нет.

Вы можете оставить определенную сумму на непредвиденные нужды.

Соблюдайте регулярность выплат зарплаты, помня, что, возможно, это единственный источник дохода для человека.

Теперь стоит обсудить различные «мелочи», которые также могут быть отражены в договоре:

• для уборки используется инвентарь, принадлежащий хозяевам;
• стоимость поврежденных из-за ошибок домработницы предметов вычитается из её заработной платы;
• если домработница заболела или решила взять выходной, то обычно такие дни не оплачиваются (работа в домашних условиях осуществляется на сдельной основе);
• особые моменты касательно питания домработницы;
• если это для вас имеет значение, можно обсудить вопрос о форме одежды;
• если ранее не затрагивался этот аспект, то деликатно обсудите вопрос о том, что домработница не должна вмешиваться в личное пространство хозяев. Это часто становится причиной разрыва отношений с работницей. Например, одна женщина в зрелом возрасте взяла на себя обязанности «хозяйки» у молодой пары и начала устанавливать правила. Другая обсуждала с соседями частные дела своих работодателей. Распространение любой информации о вашей семье является недопустимым.

В современном российском обществе домработница стала неотъемлемой частью повседневной жизни. Это подтверждается наличием специальных разделов с объявлениями в газетах и на сайтах о работе, где как работодатели, так и соискатели активно взаимодействуют.

Вы можете называть свою помощницу как угодно — будь то домработница, экономка, управляющая домом или помощница по хозяйству, но суть её роли остается неизменной. Она именно тот человек, который воплощает в реальность ваши амбициозные идеи о чистоте и уюте в доме, а также предоставляет вам то, что так нужно — время для отдыха и свободы.