Умение задавать вопросы помогает при решении интеллектуальных задач, способствует улучшению взаимопонимания между людьми. 5 типов вопросов.
Навыки постановки вопросов — это одно из основных умений, необходимых как в учебном процессе, так и в профессиональной сфере. Прогресс в усвоении знаний можно судить по тому, какие вопросы ставит человек. Важно отметить, что многие профессии требуют способности формулировать уточняющие вопросы, которые помогают в сборе необходимой информации. Специалистов, таких как врачи, менеджеры, учителя, юристы и психологи, специально обучают искусству задавать вопросы. Вопросы, возникающие в ситуациях недостатка информации, демонстрируют уровень осознания проблемы и способность предполагать. Умение задавать вопросы играет важную роль в разрешении интеллектуальных задач и способствует лучшему взаимопониманию между людьми.
В современном мире человек задает вопросы не только живым собеседникам, но и поисковым системам в сети. Способность выделять ключевые слова, на которые «поисковик» может предоставить полезные ссылки, также основана на умении формулировать вопросы — вместо вопроса вы используете ключевые слова, которые могут помочь в поиске ответа.
Попробуйте выполнить следующие задания (выберите одно из трех, но лучше попробовать сделать все).
Задание 1. Представьте, что вы ведете урок иностранной литературы и хотите проверить, насколько глубоко ваши ученики усвоили трагедию «Гамлет» У. Шекспира. Какие 10 вопросов вы могли бы задать, чтобы оценить уровень знаний ваших студентов? Запишите свои вопросы.
Задание 2. Вы — начальник, и один из ваших сотрудников не уложился в срок выполнения важного задания. Сформулируйте 5-6 вопросов, которые вы бы задали, чтобы выяснить причины задержки и определить адекватную меру наказания. Подумайте, кому именно вы могли бы задать эти вопросы.
Например, для «Гамлета» такими вопросами могут быть: «Что стало основной причиной безумия Офелии и что подвигло её на самоубийство?», «Как объясняется мстительность Гамлета, что толкает его к преследованию матери и дяди?». Для Задания 2 вопросами могут быть: «Почему вы не обратились за помощью?», «Что именно вам не хватало для выполнения задания?». Для Задания 3 такими вопросами можно считать: «В чем преимущества данного фильма перед остальными?», «Как лучше сконструировать последовательность фильмов для фестивальной программы?».
Пересмотрите свой список вопросов — сколько из них направлены на выяснение причин и объяснение происходящего?
III. Дивергентные вопросы
Суть такого вопроса — предположить варианты: «Что будет (или не будет), если. ». Дивергентные вопросы позволяют отвечающему понять наличие альтернатив. Умение задавать такие вопросы критично для многих профессионалов: решения о лечении, мерах наказания или поощрения обязательно должны основываться на оценке последствий этих решений. Если конвергентный вопрос направлен на объяснение уже произошедшего, то дивергентный — на предсказание будущего.
Анализ «Гамлета» может включать, например, такие вопросы: «Как бы развивались отношения Гамлета и Офелии, если бы отец Гамлета остался жив?», «Что бы произошло с Гамлетом, если бы он остался в живых и наказал своих обидчиков?». Для второй ситуации можно задать вопросы: «Что могло бы вам помочь завершить задание в срок?», «Если бы вы применили такое-то средство, как это повлияло бы на ситуацию?». Для третьей ситуации возможны вопросы: «Как включение этого фильма в программу фестиваля скажется на его популярности?», «Кто должен представлять фильм, чтобы его заметили зрители?», «Каковы будут последствия, если этот фильм не попадет в конкурс?».
Внимательно проанализируйте свои вопросы — можно ли выделить «сильные» вопросы, актуальные для решения проблемы, и «слабые», которые можно исключить. «Сильный» вопрос дает больше понимания ситуации и нередко является вопросом альтернативы: «Кто мог бы это сделать, учитывая обстоятельства?», «Когда это может произойти, если случится такое-то?», «Где это могло бы произойти?», и т.д. В ситуациях 2 и 3 желательно задавать вопросы о возможных вариантах. Такой подход не совсем применим для ситуации из Задания 1, так как в контексте художественного произведения трудно рассуждать в условном наклонении.
IV. Вопрос-оценка (вопрос на суждение и сравнение)
Эти вопросы соединяют понимание ситуации и отношение человека к событию, книге, фильму и т.д. Ответ на такой вопрос демонстрирует взвешенность суждений и умение избегать категоричности. Вопрос на суждение подразумевает, что отвечающий располагает информацией, выходящей за рамки ситуации, и проявляет интерес к обсуждаемой теме, понимая ее многозначность.
Вопросы на оценку и сравнение необходимы, когда требуется проанализировать понимание исторического факта или произведения искусства. В ситуации 1 такими вопросами могли бы быть: «Сравните гибель Офелии и Джульеты, в чем схожи и чем различны эти героини Шекспира», «На каких героев литературы похож Гамлет», «Чем пьеса «Гамлет» отличается от других произведений Шекспира?». В ситуации 2 у вас могут возникнуть вопросы: «В чем заключается ваша ответственность, а в чем других?», «Оцените свои действия: где вы принимали правильные решения, а где ошибались?». В третьем задании вопрос на оценку может быть, например, направлен на сравнение различных фильмов по различным критериям.
Вопросы на суждение и сравнение желательны во всех трёх заданиях — важно, чтобы они побуждали к обоснованию высказываемой точки зрения.
V. Комбинированный вопрос (сложный вопрос, требующий развернутого ответа)
На самом деле вопросы одного типа плавно переходят в другие. Фактический вопрос становится основой для вопросов трех других типов. Часто в одном вопросе соединяются элементы вопросов на объяснение и предположение.
К примеру, в первом варианте вы можете обсудить такие вопросы, как: «Персонажи пьес Шекспира не ведут активное взаимодействие между собой. Убедитесь в правоте этого утверждения и предложите объяснение. Как могла бы выглядеть сцена разговора между Полонием и отцом Гамлета?». Во втором варианте стоит использовать комбинированные вопросы: «Когда стало понятно, что вы не успеваете, почему не сообщили об этом сразу?», «Кто мог бы выполнить это задание вместо вас, кому бы вы поручили его, если бы находились на моем месте, и почему именно этому человеку?». В третьем случае комбинированный вопрос может сосредотачиваться на оценке художественной ценности фильма: «Какие новаторские художественные приемы используются в фильме и как они согласуются с приоритетами фестиваля?».
Обратите внимание, сколько комбинированных вопросов удалось сформулировать. Подумайте о том, как можно объединить уже имеющиеся вопросы в единую структуру. Степень взаимосвязи ваших вопросов определяется наличием четкой цели при сборе информации, формированием предварительных гипотез и разнообразием предложенных вами идей. Комбинированные вопросы помогают интегрировать разные аспекты и на основе полученных ответов создать целостное представление о ситуации.
Способность формулировать вопросы позволяет человеку более вдумчиво и спокойно отвечать на вопросы других, развивать свои мысли и аргументацию. Создание плана ответа на вопрос — это, по сути, разбивка одного широкого вопроса на более узкие, специфические. Не случайно многие психологи подчеркивают, что это искусство, а не просто техника: ведь вопрос открывает не только уровень знания, но и креативность подхода к изучаемому предмету. Если в вашем вопроснике значительное количество комбинированных вопросов, вопросов на объяснение, предсказание или оценку — это признак того, что вы легко включаете свои творческие способности в анализ ситуации. Если у вас возникают трудности с формулировкой «сильных» вопросов, это вовсе не указывает на недостаток данных способностей. Попробуйте преобразовывать ваши вопросы в более комплексные, активизировав интерес к процессу.
В. Р. Шмидт, кандидат психологических наук
Журнал «Абитуриент», №12, 2003
