Как найти гостиницу для собаки или кошки на время отпуска
Для владельцев домашних животных отпуск вне города – это настоящая проблема: что делать с любимцем? Можно оставить его у соседки, а можно заплатить за пребывание питомца в специализированной гостинице. Как правильно выбрать подходящее место для вашего животного и какие обязанности возлагаются на его размещение, выясняла корреспондент «ИП» Наталья Найман.
Пункты временного содержания домашних животных в Москве начали появляться еще в советские времена: питомцев размещали в простых клетках, ставили bowls для корма и воды, и «постоялец» начинал новую жизнь в этом месте.
Сегодня гостиницы для животных становятся популярной нишей малого бизнеса. В столице функционирует около 30 таких заведений: от неприметных до «премиум отелей» для ваших четвероногих друзей, готовых взять на себя заботы хозяев.
В период новогодних праздников, майских выходных и летнего отпуска эти заведения быстро заполняются домашними любимцами, которых их владельцы временно размещают здесь. Кстати, сделать это не так просто. По официальным данным, в московских квартирах проживает приблизительно 1 миллион кошек и примерно 700 тысяч собак. Количество мест в среднем отеле составляет от 20 до 30. Таким образом, для жителей столицы доступно всего около тысячи мест, что подразумевает необходимость предварительного бронирования.
Можно разместить на временное содержание любых животных: от кошек и собак до попугаев, хомяков и экзотических видов, таких как питоны и крокодилы.
Все гостиницы, занимающиеся передержкой домашних животных, должны проходить проверку сотрудниками Объединения ветеринарии города Москвы на основании «Временных правил содержания собак и кошек в городе Москве», принятых правительством в 1994 году. Однако, на практике, не все заведения исследуются должным образом: проверки должны осуществляться раз в два года, а многие гостиницы открываются лишь на временной основе в сезон отпусков, не оформляя официальную регистрацию. Поэтому контроль за качеством предоставляемых услуг остается на совести тех, кто собирается ими воспользоваться. Это важно, поскольку в законах не регламентируются правила содержания домашних животных в гостиницах и нет требований к размерам клеток или вольеров, а также минимальным нормам прогулок для собак. Если вы не хотите, чтобы ваше животное страдало в гостинице, внимательно осмотрите отель и номер, где будет жить ваш питомец, и проследите за тем, чтобы все условия по уходу были документально зафиксированы в договоре.
Гостиницы для собак и кошек
Номер в гостинице для животных – будь то клетка или вольер – можно арендавать для любого питомца на любой срок. В «премиум отелях» размеры клеток могут быть сопоставимы с номером в человеческих гостиницах: одному животному выделяют 15-20 кв. м. Цены за размещение домашних животных в таких номерах вполне разумные – от 1 тысячи рублей в день. Тем, кто не готов заплатить $500 за две недели разлуки с любимцем, предложены более доступные гостиницы. Вопрос о том, включено ли питание питомца в стоимость, зависит от условий контракта.
Некоторые гостиницы принимают на временное содержание кошек, собак и даже попугаев с канарейками. Поэтому если у вас дома целая коллекция животных, которую нужно временно устроить, можно сдать их «оптом». Однако рассчитывать на скидки за это не стоит. Большинство гостиниц предпочитают специализироваться на конкретных видах животных. Это имеет свои причины: комфортные условия для кошек будут нарушены, если соседняя клетка займет собака, которая постоянно лает.
На сегодняшний день законодательство не регулирует взаимоотношения между владельцами животных и администрацией гостиницы. В общероссийском классификаторе услуг (ОКУН) гостиницы для животных можно отнести лишь к категории «Оказание персональных услуг населению», что означает, что все нюансы межличностного общения клиентов и гостиниц регулируются договором.
Договор между владельцем животного и гостиницей обычно содержит реквизиты сторон, подробное описание питомца (порода, цвет, пол, возраст, кличка, информация о стерилизации) и перечисление вещей, которые принес хозяин (например, игрушки или лежанки). В нем также должны быть указаны условия содержания животного – питание, размеры клетки, частота уборки и цены на все услуги. Условия оплаты зависят от решения администрации: в одних гостиницах требуется предоплата, в других расчет производится по факту, в третьих — применяется схема 50 на 50 (половина до и половина после).
Также необходимо указать, будет ли персонал следить за состоянием здоровья животного и давать ему лекарства при необходимости, а также кто оплатит данные расходы. Если хозяин не заберет своего питомца в указанный срок, договор автоматически продлевается, но не бесконечно: по истечении оговоренного времени (обычно от двух недель до месяца) животное может быть продано или передано в приют. Однако, как заверяют директора гостиниц, такие случаи происходят крайне редко.
Договор можно дополнить любыми пунктами на основании пожеланий клиента. «Иногда владельцы просят указать, что их питомец будет кушать специальную пищу, например, куриные сердца, — рассказывает директор Cat’s Dream Hotel Максим Кивва. — Если хозяин приносит с собой еду, мы подготовим и дадим ее «постояльцу». Некоторые требуют, чтобы их животное никто не трогал и не гладил. Хотя животным ласка идет на пользу, владельцы имеют право решать так, как считают нужным». Однако иногда клиенты выдвигают непосильные требования. Например, одна женщина настаивала на том, чтобы ее кот мог общаться и играть с другими животными. «Ни одна уважающая себя гостиница не выполнит такое пожелание: если животные подерутся и получат травмы, за это придется отвечать администрации, — объясняет господин Кивва. — Более того, они могут заразиться друг от друга глистами или блохами. Контакта между животными допускать недопустимо».
Животное беззаконие
Согласно «Временным правилам содержания собак и кошек в Москве», гостиницы имеют право принимать животных только при наличии ветеринарного свидетельства и справок о прививках. Однако на практике это правило соблюдается далеко не всегда. «Мы принимаем всех животных, даже тех, кто не привит против бешенства, но в договоре указываем, что ответственности за жизнь и здоровье невакцинированного гостя администрация не несет. И мы не можем гарантировать, что ваше животное не заразится в отеле какой-либо болезнью», — говорит Максим Кивва. Кстати, подобный пункт присутствует в договорах большинства гостиниц.
Условия содержания в гостиницах могут существенно различаться. По словам ведущего специалиста отдела противоэпизоотических и лечебно-профилактических мероприятий Московского объединения ветеринарии Георгия Калугина, никто не может запретить москвичу организовать гостиницу для животных у себя в квартире. Некоторые так и делают: размещают объявления в интернете, набирают животных, закрывают их в отдельной комнате, дважды в день приносят еду и убирают. Понятно, что никто не пожелает такой жизни своему питомцу.
Любой гражданин может открыть гостиницу для животных, даже в своей квартире. Для этого достаточно подать в налоговую службу свидетельство ИНН, паспорт и заявление, и его зарегистрируют как индивидуального предпринимателя без образования юридического лица (ПБОЮЛ).
Тем не менее, неофициальные стандарты, которым должны соответствовать гостиницы для животных, постепенно начинают формироваться, — отмечает Максим Кивва. — К сожалению, большинство объектов еще долго не будут соответствовать таким стандартам. Многие предприниматели открывают гостиницы за пределами МКАД, на дачных участках, где есть достаточное пространство для просторных клеток и выгула собак.
Оформление номеров в гостиницах осуществляется их владельцами. В некоторых клетках, например, для кошек предоставляются аквариумы с рыбками, а собакам — игрушки. Что касается питания, хозяева могут заказать любое меню для своих питомцев, предварительно это оплатив.
Игрушки, картонные домики, которые часто устанавливаются для кошек, подстилки и миски в хороших гостиницах должны быть одноразовыми. Клетки подлежат дезинфекции специальными растворами или парогенератором после каждого «постояльца». Только после этой процедуры можно заселять в номер следующего животного.
Ненавязчивый контроль
Каждые два года сотрудники одной из десяти имеющихся в Москве станций по борьбе с болезнями животных проверяют наличие ветеринарных справок у всех «постояльцев», а также соблюдение регулярной уборки и дезинфекции номеров после каждого животного.
Кроме того, сотрудники инспекции могут посетить гостиницу для проверки не только по собственному усмотрению, но и на основании жалоб клиентов. К примеру, если Московское объединение ветеринарии получит информацию о том, что животных размещают без необходимых ветеринарных документов (где можно подать жалобу — см. справочную информацию). В случае обнаружения нарушений в ходе проверки, таких как содержание животных, не вакцинированных против бешенства, или антисанитарные условия, гостиница может получить штраф. Однако он будет довольно скромным. Согласно статье 10.6 «Нарушение правил карантина животных или других ветеринарно-санитарных правил» Кодекса об административных правонарушениях, штраф составляет от 50 до 100 МРОТ.
Таким образом, контроль со стороны государства за гостиницами, занимающимися передержкой животных, ограничен. Что касается ответственности владельцев гостиницы в случае болезни или смерти животного, то ее условия могут быть указаны в договоре. Например, если ваш питомец погибнет в Cat’s Dream Hotel, вам могут выплатить компенсацию в размере 5 МРОТ, независимо от того, насколько ценным является ваше животное, даже если это редкая порода, стоимость которой превышает несколько сотен долларов.
Вы вправе согласиться на предложенную сумму компенсации или же отказаться от подписания договора и начать поиск другого места для вашего питомца. Однако если гостиница обманула вас, разместив ваше животное в маленькой клетке вместо обещанного просторного » номера люкс», вы можете обратиться в суд, так как ваши права защищает закон «О защите прав потребителей». Тем не менее, до сих пор ни одно подобное дело не рассматривалось в судебных инстанциях. Лучший способ избежать подобных ситуаций – заранее посетить гостиницу и убедиться в надлежащих условиях для вашего питомца.
