Свой бизнес, прием на работу родственников и друзей, плюсы и минусы
Софья Тимофеева — педагог, основатель сети детских клубов, бизнес-консультант.
Малый бизнес зачастую имеет семейную составляющую. В сложные времена, как сейчас, работа с близкими или друзьями может приносить как пользу — объединяя усилия ради общего дела, так и трудности. К примеру, отсутствие формальных отношений «начальник – подчиненный» может затруднить получение нужного результата от сотрудников. Как же осознать, что вы ошиблись, взяв на работу знакомых или родственников? И как избежать подобных ситуаций в будущем?
Среди распространенных ошибок в женском бизнесе можно выделить работу с друзьями и родственниками. Я объединила эти понятия, так как проблемы, возникающие с ними, имеют схожий характер.
Почему мы приглашаем на работу близких и знакомых?
Вначале давайте поймем, почему мы приглашаем близких и друзей в свой бизнес? Причина кроется в доверии. Мы часто боимся сотрудничать с незнакомыми людьми, так как не можем предсказать их действия. В то время как знакомая Таня, с которой дружим с 17 лет, внушает уверенность — она не пьет, не курит, добросовестно трудится и, безусловно, никогда не совершит мелкие мошенничества. Я даже не слышала от неё, чтобы она собиралась что-то украсть или навредить начальству!
Это внутреннее беспокойство и уверенность в надежности близкого человека зачастую становятся основными причинами, по которым мы выбираем работать с ними. Кроме того, нередко неясно, где найти нового сотрудника и как оценить его подходящие качества.
Вспоминаю, как в 2009 году искала бухгалтера. Сначала решила взять Наташу — жену моего знакомого. Она была слишком занята своим бизнесом, и еще работала в совершенно другой программе. Я не знала других бухгалтеров, кроме неё, поэтому долго уговаривала её работать у меня. Наташа же посоветовала либо найти человека извне, либо заняться бухгалтерией самостоятельно.
На тот момент я закончила курсы бухгалтерского учета для руководителей и осознала, что бухгалтерия — это отдельная специальность. Если я начну углубляться в изучение счетов и проводок, то вряд ли смогу эффективно управлять бизнесом.
Наташа отказалась выносить решение, а я растерялась, но вскоре нашла другую знакомую, которая согласилась. Нельзя сказать, что наше сотрудничество было провальным — мне повезло, Лена была легкой на подъем, но она не задержалась долго, так как переехала в другой район Москвы.
В следующий раз я вновь обратилась к знакомому бухгалтеру — маме мальчика, который посещал занятия в клубе. Опять не осмелилась нанимать постороннего человека. Как результат, в моей команде оказался тот, кто не хотел отстаивать мои интересы как руководителя и смотрел на бизнес с точки зрения клиента. Это была ошибка, которая принесла мне много нервов на протяжении нескольких лет, включая период её увольнения.
Со временем я нашла бухгалтера через интернет и сразу изложила все свои требования: работать из отпуска по выходным с ноутбуком, своевременно выполнять счета и платежи, строго следить за документами. Общаться на языке должностных обязанностей со сторонним человеком оказалось гораздо легче и эффективнее, чем с мамой ученика или своей подругой.
Дружба или бизнес?
Мы подошли к основной проблеме, связанной с сотрудничеством с близкими — трудностям в установлении рабочих отношений «начальник — подчиненный». Это осознание приходит со временем, когда вы крепко занимаете свою роль и понимаете, что хотите, чтобы сотрудники следовали вашим требованиям. С формированием суждения о том, что каждый должен делать на своём рабочем месте, сложно с близкими друзьями.
Предположим, вы говорите своей подруге-администратору: «Надо обзвонить 20 клиентов и пригласить их отпраздновать день рождения в нашем клубе». А подруга отвечает: «Кто к нам пойдёт отметить? Во-первых, у нас недостаточно места. Во-вторых, Ивановы сказали, что у нас слишком дорого. И, наконец, у меня сегодня голова болит, потому что вчера у Кольки на работе был конфликт, и мы не могли уснуть до раннего утра.»
Вас, безусловно, интересует, что же происходит у Коли, потому что вы знаете эту семью много лет, но в голове начинает возникать мысль, что звонки клиентам все же необходимо осуществить. Как сообщить об этом подруге? Скажете слишком строго — она обидится, а вы всегда встречаете Новый год вместе. Если промолчите — это ущемит интересы бизнеса.
Рано или поздно вы окажитесь в центре внутреннего конфликта — между ролями руководителя и подруги. Начальник должен сделать замечание за опоздание, а подруга — простить. Ваша неудовлетворенность собой, и отношениями с подругой нарастает, и вам приходится выбирать — что важнее: дружба или бизнес.
Знаю случай, когда директор детского клуба выбрала дружбу и закрыла свою компанию. На протяжении нескольких лет она испытывала глубокий внутренний конфликт и делилась деталями на консультациях. Ее бизнес страдал из-за неверных решений административной подруги. Она осознавала это, но не могла поссориться с другом, с которым дружила с детства. Однажды она позвонила и сообщила, что устала страдать и решила закрыть бизнес ради сохранения дружбы. Все это время она терпела убытки, но подруге исправно выплачивала высокую зарплату, финансировав это из кошелька мужа.
Эта история кажется невероятной, но подобное происходит практически с каждым, кто решает привлечь друзей в бизнес. Вы сталкиваетесь с опозданиями и отсутствием на рабочих собраниях, потому что, разумеется, понимаете, что у подруги важное дело. Или получаете множество дружеских советов, как следует вести дело, ведь друзья желают вам только лучшего. Со временем такие советы начинают раздражать, ведь вы и сами знаете, как улучшить ситуацию.
Чем отличаются дружеские и деловые отношения
Смешение дружеских и деловых отношений нежелательно, так как у них разная суть. Дружеские отношения строятся на эмоциях, где важен обмен информацией и переживаниями, как положительными, так и отрицательными. Нет строгих обязательств, все зависит от взаимных договоренностей. Если хочется отметить праздник вместе или сходить на выставку, это не проблема, если совпадают желания и возможности. Например, вы приглашаете друзей на грибную охоту, а они могут не прийти из-за юбилея у родственников, и вы не обижаетесь — это обстоятельства.
Деловые же отношения базируются на совершенно других принципах — здесь первостепенные права и обязанности, а не эмоции. Вспомните формулировки из трудового контракта: «работник обязан», «работник имеет право». Извинения «Я не могу прийти на собрание, потому что у свекрови юбилей» здесь не прокатят. Такому может быть множество у всего коллектива. И как же тогда быть? Весь коллектив не станет посещать те собрания, которые вы считаете важными.
Замечаете ли вы возможность совместить эмоциональные дружеские связи и обязательства? Это крайне сложно, на мой взгляд, даже невозможно. Здесь нужно выбирать одно из двух. Конечно, в хорошем коллективе уместны теплые отношения, но они имеют совершенно иную природу. Каждый сотрудник осознает, что его оценивают по критериям выполнения обязанностей. Если он хорошо справляется со своими задачами, то получает от руководителя вознаграждение в виде позитивного отношения. Никто не будет относиться к сотруднику с симпатией просто за его внешность.
Плюсы и минусы работы с родственниками
Работать с родственниками проще, чем с друзьями. Однако и здесь следует действовать осторожно: не нанимать людей по жалости или удобству, а в первую очередь опираться на их профессиональные качества. Сигналы о успешной работе с родственниками в сотни раз чаще, чем с друзьями. Особенно это справедливо для близких родственников (мать, брат, муж). Кровные узы действительно крепче дружеских. Все денежные вливания идут в одну кассу, это точно. Естественно, есть нюансы в обязанностях: к родственнику испытываешь больше жалости, чем к просто наемному работнику.
Также стоит учесть, что если родственник дальний, например, двоюродный брат, то он больше похож на друга, поскольку ваш контакт может быть минимальным. Близкие родственники лучше всего подходят для ведения бизнеса: здесь ясно соблюдаются общие финансы и легче мотивировать сотрудников.
Несколько лет назад в моей компании стал работать мой муж, и я столкнулась с новой проблемой. Претензий к его работе у меня не было, но в течение первого года мы обговаривали только дела. Мы были поглощены этим процессом. Однажды я поняла, что наши супружеские отношения становятся второстепенными по сравнению с деловыми. В конечном итоге мы решили, что обсуждать рабочие вопросы будем только с 10:00 до 18:00, а после 18:00 — табу, никакой рабочей темы. Вечерами мы можем гулять, готовить ужин вместе, смотреть фильмы или заниматься своими делами. Я могу заниматься работой и писать книгу, но вдвоем мы не затрагиваем производственные вопросы. Так мы смогли соблюсти баланс в деловой и личной жизни.
В работе важнее не отношения, а выполнение обязанностей. Ваш бизнес — это механизм, где каждый сотрудник — это деталь. Каждая деталь должна функционировать, чтобы система работала эффективно. Если одна деталь выйдет из строя и будет лишь говорить о высоких идеалах, система не будет функционировать. И как легко заменить эту деталь, если это ваш друг?
Как принять решение о приеме на работу
Если вам приходит в голову идея принять на работу подругу или родственника, сделайте следующее: нарисуйте образ желаемого работника. От его силуэта проведите две линии: одна — «принимаю на работу», другая — «не принимаю на работу». Затем под каждой линией напишите плюсы и минусы.
Например, плюсы, если вы решите принять на работу подругу:
- Не нужно искать кого-то извне.
- Не придется переживать о возможном воровстве или финансовых потерях.
- Можно доверить ей ключ от детского центра.
- Я смогу уехать на отдых, и она будет следить за клубом.
- Когда меня не будет, она будет информировать меня обо всех событиях в клубе.
- Я не знакома с её профессиональными качествами.
- Могут возникать конфликты из-за различных обстоятельств.
- Она может пытаться давать советы, которые мне не нужны.
- Она может воспринимать себя как равноправного владельца бизнеса.
- Мне будет сложно сделать ей замечания.
- Она может использовать нашу дружбу, чтобы часто просить отпуска.
- Есть вероятность, что она не будет выполнять мои указания.
Недостатки, если вы принимаете на работу свою подругу:
Точно так же стоит рассмотреть все плюсы и минусы по поводу утверждения «я не нанимаю подругу». Например, недостатком будет то, что придется искать нового человека и разбираться в процессах подбора сотрудников. Плюсом станет сохранение и укрепление ваших дружеских отношений.
Этот подход способствует более взвешенному принятию решений. У вас появляется возможность увидеть возможные последствия и сделать выбор, основываясь на них, а не на эмоциях.
