Как составить инструкцию для няни: распорядок дня, безопасность детей, гигиена
Ольга Дмитриева — автор и мама двух сыновей, а в прошлом она была успешным адвокатом и предпринимателем.
Как гарантировать, что выбранная няня не будет забывчивой и сохранит порядок в вашем доме? Прежде всего, организуйте пробные дни, чтобы познакомить ее с вашими требованиями. В дополнение, подготовьте детальную инструкцию для няни с описанием всех нюансов. Разработанные Ольгой Дмитриевой правила могут оказать помощь в выявлении неподходящих кандидатур, так как не каждая из них согласится с таким подходом.
Пробные дни для няни
Итак, вы определили подходящего кандидата, и она приступает к пробным дням. Не забудьте, что оплата за эти дни должна производиться. Однако она может быть ниже на 10–20%, так как вы тратите значительное время на обучение и консультации.
Я рекомендую вновь просмотреть вашу вакансию, в которой указаны ключевые требования и ожидания. Удивительно, но многие кандидаты приходят на пробные дни, уже забыв о том, что написано в объявлении, кроме условий оплаты и графика, остальные нюансы они часто представляют по-своему и могут быть разочарованы реальным положением дел.
Например, спустя несколько пробных дней на ваш вопрос, почему няня не выполняет то, что было четко указано в вакансии, вы можете услышать: «Я готова взять на себя дополнительные обязанности, но сначала давайте обсудим сроки и вознаграждение».
Поэтому наш персонал изучает вакансию трижды — до собеседования, во время беседы и в первый пробный день. Смешно, но даже в таком случае мне встречались кандидаты с аллергией на моющие средства, которые не планировали заниматься стиркой детского гардероба. Или те, кто не ожидали, что при вахтовом режиме им придется вставать рано, чтобы отвозить детей в школу, и, следовательно, не смогут отдохнуть до десяти. Это может стать для них настоящим шоком!
Пробные дни — это испытание не только для работодателя, но и для самой няни. Ей могут не подойти условия работы в вашей семье, атмосфера или распорядок дня, и в случае такого дискомфорта она может решить отказаться от работы. Было бы замечательно, если бы няня уведомила вас об этом по окончании пробных дней, так вы могли бы спокойно продолжить поиск нового кандидата.
Гораздо хуже, если няня, вместо того чтобы сразу отклонить предложение (лишь потому, что стесняется, или боится, что не получит оплату за пробные дни), затем не появится в назначенное время. Часто нянь терзают сомнения, что, сообщив о своем отказе, они потеряют возможность получить оплату. Поэтому лучше сразу поговорить с ней о ее намерениях во время пробных дней и заверить, что отказ от работы не скажется на величине оплаты.
Обязанности няни: зачем составлять письменно
Советую не упустить момент и разработать свод правил работы и совместного проживания в вашей семье, своего рода деловые процессы для няни. Уделив время на это один раз, вы облегчит задачу как ей, так и себе. Человеку сложно запомнить 45 пунктов с деталями и тонкостями работы в вашем доме, особенно если вы изложите их за два часа, пока будете вводить няню в специфику. Она может запутаться, забыть многие моменты, а вам все это придется постоянно напоминать или выполнять ее работу.
В качестве примера привожу собственную инструкцию для нянь, работающих по графику 7/7 с детьми-школьниками. Каждый пункт основан на моем опыте и опыте моих знакомых. Несмотря на то, что некоторые обязанности могут казаться очевидными или даже странными, поверьте, каждое из них — это камень, о который мы когда-то споткнулись.
Пример инструкции для няни
1. Расписание
Няня обязана строго следовать расписанию. Оно составляется в виде таблицы раз в полгода с указанием дополнительных занятий, формы и инвентаря, необходимых детям в каждый день недели, и вывешивается на видном месте.
Перед пробуждением детей няня должна завершить свой утренний туалет и приготовить завтрак (или подготовить все ингредиенты, чтобы процесс готовки занял минимальное время).
В дни каникул расписание корректируется родителями в зависимости от местонахождения во время отдыха и увлечений детей. Если семья путешествует в другой часовой пояс, до тех пор, пока биологические часы ребят не адаптируются, режим задается по времени их утреннего пробуждения (например, завтрак не в 7:30, как обычно, а через 30–40 минут после пробуждения, второй завтрак — через 2,5 часа после первого и т.д.).
7:00 Подъем (дети должны вставать сами, будить нужно только если они явно не успеют одеться и позавтракать перед школой. Будить в выходные и на каникулах — запрещено). Умывание, чистка зубов, прическа (при необходимости смочить волосы и уложить феном).
7:20 Завтрак.
На выходных — завтрак через 40 минут после пробуждения, второй завтрак — через 2,5 часа после первого.
Переодевание в школьную форму.
7:50 Выход из дома в школу (забирает водитель).
Пока дети находятся в школе, няня занимается хозяйственными делами: стирка и глажка детской одежды, подготовка школьной и спортивной формы, приготовление еды, уход за обувью, поддержание чистоты в детских комнатах, включая сортировку и организацию детских вещей, игрушек, книг и канцелярии (во всех зонах), выполнение простых поручений от родителей при наличии свободного времени.
На выходных и каникулах — 14:00 — Обед.
15:50 Дети возвращаются из школы.
16:10 Полдник.
Развивающие и спортивные секции или прогулка и занятия (согласно расписанию), помощь с домашним заданием.
19:00 Ужин. Во время ужина nanny проветривает детские комнаты.
Игры, просмотр мультфильмов, общение. Уроки после ужина не выполняются, за исключением случаев, когда нужно срочно закончить какое-то задание.
Ванна или душ (поочередно).
Важно! После водных процедур запрещено смотреть мультфильмы!
Чтение, аудиосказки перед сном.
20:45 Сон. К этому времени нужно закончить чтение, общение, массажи, игры и подобное, взрослые покидают детские спальни. Можно оставить негромко звучащую аудиосказку на 10 минут.
После того как дети уснули, няня составляет школьную форму и чистит обувь, если та, что надевали сегодня, нужна завтра.
В дни, когда дети в школе, все хозяйственные дела следует выполнять в их отсутствие или после того, как они заснут.
В выходные дни, сразу после завтрака, дети занимаются русским языком, математикой и чистописанием на протяжении часа под наблюдением няни.
По вечерам в будние дни родители занимаются детьми сами или дают четкие указания няне о том, что необходимо сделать. Няни не помогают детям с английским языком.
В свободное время с детьми няня должна сделать все возможное, чтобы организовать проведение игр, чтение книг, а не просмотр мультфильмов. Не пытаясь принуждать и запрещать, а заинтересовывая и вовлекая, предлагать то, что будет интересно детям. Родители смогут оценить профессиональные качества няни именно в этих ситуациях.
2. Здоровье и безопасность детей
Няня отвечает за поддержание здоровья и безопасности детей в период времени, когда она с ними. Следует внимательно следить за их состоянием, и при наличии любых подозрений на заболевания — незамедлительно сообщать родителям.
Няне разрешается гулять с детьми только на тех площадках, которые одобрены родителями. Если она планирует посетить площадки далекие от дома, она должна уведомить родителей через СМС. Обязательно брать с собой полностью заряженный мобильный телефон, который предоставляет работодатель, и следить за его балансом, чтобы быть всегда на связи. Родители в любое время должны знать, где находятся их дети.
Разговоры по мобильному телефону, отправка текстовых сообщений и поиск информации в Интернете возможны лишь тогда, когда дети находятся в школе или спят. Категорически запрещается отвлекаться на гаджеты, общаться с посторонними людьми, слушать музыку или читать книги во время времяпрепровождения с детьми.
Все сведения о частной жизни детей и работодателей, их планах на ближайшие дни (месяцы), имуществе и деньгах, а также именах друзей и родственников являются строго конфиденциальными.
Распространение данной информации любым третьим лицам, включая других сотрудников (сотрудников по дому), друзей и родственников как няни, так и работодателя, — запрещено.
Няня должна информировать работодателя обо всех случаях проявления заинтересованности третьими лицами в частной жизни, графиках перемещений, имуществе работодателей и членов их семей, а также о всех попытках несанкционированной фото- и видеосъемки детей либо контакта с ними.
Съемка фото и видео детей допустима только на устройствах, принадлежащих работодателю. Запрещается пересылка фото- и видеофайлов с изображением детей на свои устройства или третьим лицам без согласия родителей. Снимать фото и видео работодателей без предварительной договоренности перед каждым кадром — запрещено. Запись видео, аудио и фото на рабочем месте няни, включая квартиры, дома, отели, в которых семья работодателя проживает постоянно или временно, на личные устройства няни, а также передача подобных записей другим лицам — категорически запрещено.
Необходимо избегать ситуаций, когда няня не может гарантировать безопасность детей. Например, не следует отпускать малышей далеко на улице или в парке, теряя их из виду; не разрешать подниматься на опасные высоты, где няня не сможет их подстраховать; также недопустимо позволять заходить в водоемы, если няня не умеет плавать или по другим причинам не может оказать помощь тонущему ребенку.
Дети обязаны переходить проезжую часть только держась за руку с няней. Перед тем, как покинуть тротуар, няня должна удостовериться, что все водители замечают их и пропускают.
Из подъезда дома дети могут выходить лишь с няней, после того как она проверит, что перед дверью не движется автомобиль.
Няня должна немедленно информировать родителей обо всех травмах детей, вне зависимости от того, возможно ли визуально определить последствия таких повреждений.
Ключи от квартиры не следует передавать никому, кроме второй няни, и не оставлять без присмотра вне жилья.
Безопасные предметы, такие как спички, зажигалки, ножи и так далее, необходимо хранить в недоступных для детей местах. Поделки и эксперименты с детьми следует проводить, используя опасные предметы, исключительно под внимательным контролем.
Открывать окна настежь можно только в отсутствие детей, или необходимо внимательно следить за тем, чтобы они не залезли на подоконник. В присутствии детей окно следует держать открытым только в верхней части для проветривания.
Когда к детям приходят гости, бабушки или дедушки, ответственность за безопасность детей, соблюдение режима дня и питания остается на плечах нянь. Оставлять детей с бабушками или гостями можно лишь на короткое время, при условии, что они находятся в безопасной обстановке (не играют с огнем, не сидят на подоконнике с открытым окном и т.д.).
3. Правила быта и гигиены
Няня должна постоянно следить за чистотой рук детей — мыть их после прогулок, посещения туалета и перед приемом пищи.
Мобильные устройства и другие гаджеты (как личные, так и рабочие) следует протирать антибактериальной салфеткой не реже одного раза в неделю.
Детское постельное белье меняется каждую неделю, полотенца — дважды в неделю. Чехлы, пледы и покрывала из детских комнат рекомендуется стирать раз в месяц.
Нижнее белье и носки дети должны менять ежедневно, остальную одежду — по мере необходимости. Однако не стоит носить одну и ту же одежду больше трех дней подряд.
Что касается купания, следует чередовать ванну и душ каждый второй день между детьми. Например, сегодня в ванну идет Марк, а затем Марсель принимает душ. Завтра первым будет Марсель в ванной, после чего Марк примет душ.
Сами дети моются без помощи, за исключением случаев, когда требуется помыть голову или потереть спину мочалкой. Также нельзя забывать про мытье стоп. После купания необходимо проверять, сухая ли кожа детей; если она пересохла или начала шелушиться, нужно использовать увлажняющий крем. После посещения бассейна вечером также стоит проводить увлажнение кожи.
Дети чистят зубы самостоятельно под надзором няни, чтобы не допустить горизонтальных движений и не повредить эмаль. Процесс чистки должен происходить только вертикальными, выметающими движениями по зубам (рекомендации уточнить у родителей).
Если в дозаторе заканчиваются моющие средства, их нельзя разбавлять водой — нужно сообщить родителям и заказать новые.
Дети сами убирают свою постель. После того как они уйдут в школу, кровать можно перезастелить.
Утром няня встает, занимается личными делами и готовит завтрак, соблюдая тишину! Двери в детские комнаты должны быть закрыты, на кухне следует закрыть дверь, избегая громких звуков от посуды, кастрюль и не включая шумные бытовые приборы. Важно беречь утренний сон детей.
Посуду рекомендуется мыть в посудомоечной машине.
Для разделки сырого мяса, рыбы и птицы, а также для хлеба, овощей и фруктов используются разные разделочные доски. Разделочные ножи должны мыться вручную.
После приготовления еды необходимо протереть плиту, стол, пол, убрать посуду и вымыть сковороды.
Няня готовит пищу для детей в количестве, достаточном для одного дня.
На прогулку няня берет с собой сумочку, в которой всегда должны находиться: вода, влажные салфетки, таблетки от аллергии, гигиеническая помада, средства для удаления пятен с одежды (в ресторанах), антисептические средства для обработки ссадин, лейкопластыри разных размеров, одноразовые пакеты и конфеты или жевательная резинка (поскольку Марселю иногда становится плохо в транспорте), одноразовые бумажные колпачки на унитаз, кошелек с деньгами и рабочий мобильный телефон.
Во время прогулок няня может приобретать детям еду и игрушки по своему усмотрению, исходя из режима дня и правил питания. Чеки с покупок следует собирать в кошелек и предъявлять родителям, когда закончится выданная сумма денег и потребуются новые средства.
Няни ведут тетрадь для записей во время своей смены. В ней фиксируются новые правила, изменения в режиме дня, информация о лекарствах и витаминах, рецепты любимых блюд детей, а также:
- особенности ухода за одеждой (например, «желтые шорты Марка линяют, стирать вручную отдельно»);
- уведомления о важных событиях (например, «маскарад в школе — дата — явиться в костюме хомяка»);
- правила организации детских вещей в квартире (например, «новые красные кроссовки лежат в детской гардеробной, не забыть в понедельник отвести их в школу»; «все комбинезоны, которые стали велики, висят сверху, по размеру — расположены внизу»);
- особенности восприятия детей на занятиях (например, «Марсель избегает прописей, перенести на несколько дней, возобновить позже. Следует делать акцент на букве „Щ“», и так далее);
- и другая важная информация, которую необходимо запомнить и передать второй няне. Записи ведутся в уведомительном формате.
Няням следует периодически просматривать записи в тетради и освежать в памяти правила, установленные работодателем.
В ящиках детских письменных столов должен царить идеальный порядок, который няня поддерживает как самостоятельно, так и с помощью детей.
