Я до сих пор не могу понять, как такое случилось. Мой сын, которому еще не исполнился год и который только начал учиться вставать, вдруг подполз к старому буфету и, буквально встая на ноги, начал трясти его. Мы с мужем находились рядом, но, по какой-то причине, не смогли отреагировать вовремя. В результате с буфета упал будильник и ударил сына в лицо. В итоге один зубик у него болтался, как на ниточке, а другой шевелился.
В тот момент я не могла думать ни о чем, кроме как о сыне. Однако, оглядываясь назад и размышляя о нашей встрече с врачами, я осознаю, что судьба свела нас с различными психологическими типами медиков. К сожалению, многие из них пытались добавить к нашей физической травме еще и моральную.
Они уже сгоревшие
Сначала я внимательно осмотрела сына. У него все было в порядке с глазами, а зубы — это не страшно, новые вырастут. Несмотря на кровь, текущую изо рта, мой малыш стал сосать соску и быстро успокоился. Тем не менее, я решила вызвать «скорую помощь».
На мой звонок оператор скорой помощи ответила: «Девочка! Хватит шалить!» Может быть, мой голос был слишком спокойным для такого тревожного момента, или же она просто была в плохом настроении. В итоге мне пришлось тратить время, объясняя, почему я не могу паниковать с ребенком, который только что успокоился. Но это не сработало. Зато эффект дала старая добрая форма общения: я тихо и угрожающе сделала ей замечание, и «скорая» приехала через десять минут.
Когда врач вошел, он бросил усталый взгляд на нашу окровавленную семью и сказал: «Мама, он у вас засыпает. Все в порядке. Завтра сходите к детскому стоматологу. Если ночью он перестанет дышать, звоните!».
Я думаю, вы со мной согласитесь, что эта ночь с мужем прошла неспокойно. Вернее, мы вовсе не спали.
Почему так происходит?
Почему же некоторые врачи ведут себя так безразлично? Как будто перед ними не страдающий ребенок и испуганная мама, а простая картонка, которая никому не нужна?
Причина этого «недоступного» поведения заключается в том, что в России медиков не обучают навыкам конструктивного общения и не заботятся о их психологическом состоянии. Взять, к примеру, американский сериал «Скорая помощь». Там всех врачей обучают коммуникационным техникам, направленным на работу с пациентами и их близкими. Конечно, больные вызывают у них эмоциональный отклик, но не настолько сильный, чтобы это вызывало глубокие травмы.
А как обстоят дела у нас? Психология предоставляется будущим медикам лишь на уровне теории, для галочки. Студенты проходят этот курс, но, по сути, игнорируют его. В результате, на практике они выходят в мир медицинской помощи совершенно неподготовленными психологически.
Молодые специалисты на первых порах принимают к сердцу каждую беду пациента. Кроме того, некоторые врачи учат своих новичков «встраиваться» в состояние больного. «Представь себе, что это твой брат (или кто-то из близких). Смог бы ты так же неосторожно с ним обратиться?»
В итоге, врач сливается с пациентом и ощущает его боль, как свою собственную. Но такое состояние нельзя выдержать бесконечно. Рано или поздно наступает защитная реакция — нервная система начинает «выгорать». Врач становится равнодушным к страданиям других и реагирует с раздражением на те ситуации, когда от него ожидают искренности. Он не понимает, как испытывать жалость и сопереживание, оставаясь при этом целостной личностью, что и провоцирует агрессивное поведение.
Существует еще одна причина, по которой даже молодые врачи могут проявлять ужасное равнодушие. Начинающие специалисты зачастую начинают свою карьеру в уже сформировавшемся коллективе, где большинство сотрудников — это уже «сгоревшие» профессионалы. Начинающие врачи перенимают этот стиль общения с пациентами как норму.
Всеобщая мобилизация
На следующий день мы отправились в местную стоматологическую поликлинику. Там нам удалили шатающийся зубик и похвалили за то, что я сама восстановила на место другой. Как оказалось, молочные зубы, в отличие от постоянных, могут закрепиться, если восстановится их кровоснабжение. Чтобы поддержать меня, врачи делились своими ужасными историями: откушенные языки, травмы коренных зубов, переломы черепа.
Не понимаю, зачем меня это должно было успокаивать, ведь по сравнению с другими, моему сыну действительно повезло. Честно говоря, эти жуткие эпизоды преследовали меня некоторое время, и казалось, что такое может произойти и с нами.
Подруга организовала для нас по знакомствам консультацию в известном ортодонтологическом центре.
Консультация началась с фразы: «Мамочка, знаете ли вы, что все детские травмы — это вина родителей?». Она продолжала в том же духе. На грамм полезной информации о том, что нужно сделать, чтобы избежать проблем с коренными зубами, нам выдали целую порцию критики и нравоучений. У меня сложилось ощущение, что я пришла не к стоматологу, а к социальному работнику.
Почему так происходит?
Важно помнить, что врач должен не только наложить повязку или прописать лекарства, но и вдохновлять родителей на лечение ребенка. Врач обязан убедить мать следовать всем необходимым рекомендациям и предотвратить подобные несчастья в будущем.
Этот процесс можно осуществить различными способами. В идеале врач должен обладать психологическими навыками и мягко убеждать человека. Постоянные читатели «НМ» уже в курсе преимуществ положительной мотивации. Это затруднительно и требует значительных усилий, высокого профессионализма и личного подхода. Поэтому многие врачи прибегают к универсальным и жестким методам, воздействующим на страх и чувство вины родителей.
Страх за свое чадо — это естественная реакция любой матери, а в случае, когда это «чудо» только что пережило травму или болезнь, эти чувства обостряются. Страх блокирует логику, подавляет другие эмоции — и мать готова исполнять все указания врача. Оказывать давление на мать, используя ее страх, несложно.
Хотя это удобно врачу — нет лишней суеты, пауз и усилий, но такое воздействие может быть опасно как для матери, так и для ребенка. У родителей может сформироваться фобия — иррациональная и неконтролируемая боязнь чего-либо. Например, если ребенку, упавшему с качелей, запретят к ним подходить, мать может впасть в панику, ухудшая свое состояние.
Чувство вины также является деструктивным. Безусловно, родитель может начать более внимательно следить за ребенком. Но это будет происходить под постоянным напряжением и тревогой. Если оценивать изменения, происходящие с матерью под воздействием чувства вины, можно заметить, что некоторые аспекты, возможно, улучшатся (например, все опасные предметы будут убраны из дома), но в общем, повышение тревожности и неуверенности приведет к более опасному поведению.
Поэтому старайтесь не позволять медицинским работникам навязывать вам страх и тревогу. Вы не обязаны разделять их психологические проблемы. Не стесняйтесь обратиться к психологу, чтобы помочь себе и своему ребенку избавиться от последствий травматического опыта.
А как правильно?
При первой же возможности я отвела сына к нашему любимому врачу, который наблюдает нас с роддома. Конечно, она не стоматолог, но после беседы с ней мне стало легче на душе.
Что же она сказала? В общем-то, ничего особенного. Мы с сыном — замечательные. Мы сделали все правильно. В таких обстоятельствах мы просто молодцы (довольно много комплиментов моему малышу, и мне как маме).
После этого разговора я не стала менее серьезно относиться к буфетам и стоящим на них часам. Зато я обрела силы, следила за сыном без паники и месяц (!) не давала ему ничего твердого в рот. И наш шатающийся зубик прижился!
У нас еще много маленьких побед. Главное, мы с сыном не сломались. У нас появились дополнительные знания.
Как вести себя в сложных ситуациях
Помните, что ни грубость, ни жестокость не являются обязательными атрибутами медицинской помощи. Вы не обязаны тащить на себе груз психологической некомпетентности врачей.
Старайтесь разделить важные сведения, которые вам нужно получить, иногда с большими трудностями, и эмоции, с помощью которых врач может манипулировать. Удаляйтесь от навязываемых вам страхов и тревог — иначе вы рискуете передать эти негативные чувства вашему ребенку. Это крайне нежелательно, ведь ребенку, как никому другому, требуется оптимизм и уверенность в том, что он поправится.
Безусловно, страдание ребенка никого не оставляет равнодушным. И нет ничего неправильного в том, чтобы обратиться за помощью к психологу, который поможет вам и ребенку справиться с последствиями травмы.
Автор статьи выражает благодарность Елене Михайловне Уколовой, доценту кафедры педагогики и психологии Московского государственного медико-стоматологического университета, за помощь в написании материала.
Статья из июльского номера журнала.
Информация на сайте имеет ознакомительный характер и не является заменой профессиональной медицинской помощи. Обязательно проконсультируйтесь с врачом по вопросам здоровья.
https://www.7ya.ru/ Bauskas iela 58A — 7 Rīga LV-1004
Оцените статью
Полезность:
Интересность:
Читайте нас в Телеграме, чтобы не пропустить важное! Подписаться
Читайте также
Предложение о том, чтобы снизить минимально допустимый возраст для заключения брака до 16 лет в России, время от времени обсуждается в обществе, поднимая множество вопросов, которые выходят за рамки простой юридической формальности.
Проблемы с сном, аппетитом или поведением малышей могут быть следствием травм, полученных во время родов. В данной статье мы обсудим, как можно распознать подобные расстройства и почему своевременное вмешательство так важно.
Оставить отзыв к публикации «А врач ещё добавит?!»
Дорогие мамы!
Первый год жизни моей дочурки я вспоминаю с ужасом. Я панически боюсь поликлиник и больниц, именно поэтому и решила на домашние роды. Но потом…
Сначала Верка вырвалась из ремней и упала с детского стульчика (трещина в черепе и сотрясение мозга) в полгода. В семь месяцев я узнала, что мой ребенок проглотил мой нательный крестик, незаметно сорвав его с цепочки.
Мы посетили две больницы — Морозовскую и Филатовскую.
Слава богу, и там, и там встретились с блестящими врачами. А некоторые из них оказались и отличными людьми. Их зарплата была небольшой. Я и прочие мамы были невнимательны, безалаберны и неопытны (как только я себя не корила в те моменты!).
Но!
Как можно забыть врача «Скорой», который, посмотрев на меня (наверняка в тот момент с безумными глазами от страха), холодно произнес: «Таких, как вы, нужно лишать материнских прав. Вы калечите детей, а нам потом их лечить.»
Как можно забыть ту докторшу, которая рычала на меня, когда я вся была в слезах: «Ты представляешь, что она могла умереть в любую секунду?»
Как забыть ту медсестру, которая резко ответила женщине, робко спросившей: «Могу ли я оставить ребенка с папой, пока я ухожу сдать анализы?» — «Папы здесь не нужны!»
Ох, столько всего вспоминается.
В больницу — лишь в случае крайней необходимости.
В поликлинику — только по серьезным поводам.
2003-03-01, Анна
Я с вами не согласна. Если врач действительно квалифицированный, его работа будет зависеть не от уровня оплаты. Он не сможет делать «бесплатно» плохо, а за деньги — хорошо.
Не стоит делать обобщения. Я посещала обычную женскую консультацию и была на приеме у трех различных врачей. Ни один из них не позволил себе хамства. Я рожала почти бесплатно — в обычном роддоме, но по договоренности с врачом. Что касается моего отношения, возможно, оно было особенным, но, проведя в роддоме несколько часов, я видела, как они обращаются с другими роженицами. К ним было такое же уважение, как и ко мне! И в послеродовом периоде не было хамства, сколько ни пытайся!
У меня тоже был случай. Моему ребенку около двух лет, и она падает и получает сотрясение мозга. У нас была платная страховка, но, в панике, я сразу звоню в две скорые помощи — платную и бесплатную. Первой приехала бесплатная. Я немного успокоилась, и когда они предложили госпитализацию, я отказалась. Да, они не говорили мне ласковых слов. НО! Они заявили, что не могут оставить ребенка в таком состоянии и ждали приезда платной скорой помощи. Когда она прибыли, они аккуратно передали ребенка и только тогда уехали.
Поэтому, повторюсь, не стоит обобщать. Люди (врачи) бывают РАЗНЫЕ.
Дорогие женщины! Не стоит хвалить зарубежную медицину — платную или бесплатную (таковая тоже существует!). Я уже несколько лет проживаю в Австралии и поражаюсь равнодушию местных врачей. Зато их улыбки сияют ярче солнца! Кстати, ВСЕ мои знакомые из других стран (США, Канада, Великобритания) рассказывают о том же! Я не припомню случаев явного хамства, но равнодушия к боли пациентов любого возраста (в том числе и пятимесячного ребенка!) хватает. На родине можно было выбрать врача, вплоть до профессора, обсудить лечение, заплатить и получить квалифицированный совет. А здесь сложнее добиться обследования, попасть к специалисту, а квалификация местных врачей оставляет желать лучшего. *Скорая помощь* действительно быстро прибывает, но в больнице лучше не оказаться. Если бы мне предложили что-то перенести из своей страны сюда, первое, что пришло бы на ум — наши врачи с их знаниями и заботливым отношением. Порой важно не просто улыбка, а уверенность врача в своих действиях и готовность взять на себя ответственность за здоровье пациента.
2003-07-30, Ирина.
Почему же врачи такие безразличные именно у нас в России? Вы не задумывались об этом? Не связано ли это с бесплатной медициной и низкими доходами? Или с тем, что еще с советских времен все привыкли к безразличию и относились к людям как к предметам, не учитывая психологическую сторону? Я постоянно сталкиваюсь с хамством со стороны своего врача в консультации. Но отношение обычно совершенно иное, когда речь идет о платном специалисте. Вероятно, они понимают, что если они будут грубы, то пациент не вернется. Хорошее настроение может существенно помочь в борьбе с недугом.
Почему, например, читая рассказы о родах у нас и за границей, ощущаешь такую разницу? У нас к роженицам относятся равнодушно, потоково, даже грубо. А за границей такого не встретишь, даже если оплата производится не напрямую врачу, а через государственную страховку. Почему они «сохраняют человеческое лицо»? Или действительно наши врачи не обучены общению с пациентами? Или просто милосердию? Хотелось бы услышать и другие мнения.
Надя и мальчик-декабряшик
2002-09-12, Надя
Слезы наворачиваются на глаза. Это действительно сложный вопрос: хороший врач или плохой. По-моему, сейчас это также связано с платной и бесплатной медициной. Мы столкнулись с врачами через месяц после родов. Выписавшись из больницы, мы были очень счастливы, пока мой муж не заметил беловатые выделения в области половых органов нашего сына. Было 7 утра, и в 7:30 мы оказались в городской поликлинике, где мы услышали, что наш педиатр будет только в 11, а хирург в 13, а без них никто ничего не сделает. Ребенок уже кричал от дискомфорта. Я позвонила платному врачу наших знакомых. Кстати, у нее был первый день отпуска, но она приехала в 8:30 (через полчаса после звонка). Оказалось, это был баланопостит — просто наша городская бесплатная медсестра вместо того, чтобы объяснить, как надо ухаживать за малышом, читала нотации о вреде подгузников. А от подгузников у нас даже покраснений не было, я их использую постоянно! Как сказала моя мама: «Нужно найти хорошего врача и держаться за него изо всех сил». Только вот работают они чаще всего в платных клиниках.
2005-02-24, Катерина
Полностью согласна. Я была в бесплатной женской консультации — у меня был отличный врач, квалифицированный специалист с современными взглядами. Я рожала бесплатно, не в большом «раскрученном» роддоме, а в небольшом, где родился и мой муж. Отношение было как к своей, честно говоря, я не преувеличиваю, постоянное внимание, а во время самих родов вокруг было аж 13 врачей — на всякий случай. А потом, когда моему ребенку в 2,5 месяца нужно было делать небольшую операцию, мы были в Филатовской больнице. Они истинные фанаты своего дела и преданы детям. Огромное им спасибо за массу внимания и заботы о моей дочке и о мне, растерянной маме! И все это тоже было бесплатно, никто не ждал денег!
Что касается зарубежной медицины — простите, но вы имели возможность сравнить? Например, ведение беременности у нас (у хорошего врача, а не мнимого) и в той же Америке? Это спорный вопрос.
Я работала медсестрой шесть лет и хочу сказать, что не стоит «сливаться» с пациентом и тем более считать его, не дай бог, родственником, иначе ты не сможешь эффективно помогать. Потому что уровень тревоги слишком высок.
Что касается безразличия — то это, безусловно, присутствует, но, с другой стороны, вы не должны ожидать от медиков абсолютного сочувствия и что они мгновенно решат все проблемы. Родители детей, в большинстве случаев, — это взрослые люди, и им самим стоит подходить к ситуации спокойно и обдуманно. (Как же это сложно, знаю сама, потому что сама мама. Но, возможно, возможно).
И последнее, да, платные врачи вежливы и внимательны, но не забывайте, что они тоже зарабатывают на вас.
По моему мнению, нужно найти «своего» врача — неважно, платный он или бесплатный. Наша участковая педиатр — внимательная, вдумчивая и очень квалифицированная. Низкий ей поклон. Хотя и работа у нас не в «платной» поликлинике.
