При анализе неискреннего скрытого поведения особое внимание следует уделить самопрезентации, когда индивид использует различные методы для «представления» себя. Он осуществляет целенаправленные действия, чтобы продемонстрировать те личные качества, которые могут быть привлекательны для собеседника. В этом процессе широко применяются специфические поведения, направленные на создание образа, который будет интересен партнеру, что зачастую включает в себя имитацию положительных эмоций и оценок.
«>
Анализируя неискреннее скрытое поведение, следует глубже рассмотреть самопрезентацию, когда человек прибегает к различным методам, чтобы «показать» себя в лучшем свете. Для этого он устраивает активные и целенаправленные действия, демонстрируя личностные характеристики, которые могут заинтересовать его собеседника. Это не просто маскировка истинных качеств и намерений, а специально подобранные формы поведения, способствующие созданию позитивного имиджа (например, человека, который «приятен во всех отношениях» или «деловой, надежный, энергичный»). Для достижения этой цели задействуются конкретные приемы, многие из которых имитируют положительные эмоциональные проявления. Необходимо внимательное наблюдение, чтобы заметить ненужную активность или «ангажированность», при которой естественные, зачастую бессознательные сигналы состояния трансформируются в осознанные формы поведения.
Во время общения такие личности зачастую улыбаются «открыто и дружелюбно», активно демонстрируя свою симпатию независимо от содержания слов или действий партнера. Их манера общения и мимика настойчиво подчеркивают открытость и стремление к взаимодействию.
Когда кто-то начинает разговор, такие люди обычно поворачиваются всем телом, хотя в большинстве случаев достаточно просто повернуть голову. Они чаще молчат, чем говорят, однако их позы и взгляды явно указывают на «искренний интерес» к словам собеседника (это выражается в одобрительных жестах, приподнимании бровей с выражением «вдохновляющего удивления», «радости общения»).
Один из способов привлечения симпатии состоит в том, чтобы постоянно фокусироваться на собеседнике, его проблемах, интересах и желаниях. Речь людей, прибегающих к «маскирующим средствам», хотя и не слишком многословна, насыщена доброжелательными интонациями, уменьшительными и ласкательными формами. Важной чертой этих индивидуумов является склонность к обилию намеков: «Мы с вами на одной волне и понимаем все нюансы, в отличие от других». Их речь отличается выразительными паузами и акцентами, что подчеркивает их стремление произвести хорошее впечатление и завоевать симпатию. Они хотят подчеркнуть уникальность собеседника среди прочих и выразить ему предпочтение. Многочисленные намеки с их стороны должны убедить партнера в том, что его считают умным и проницательным человеком.
Если общение проходит за столом, то они охотно берут на себя инициативу по наливу напитков, стараясь «не обидеть» партнера, и сами проявляют умеренность (часто прячут рюмку или бокал, чтобы не было видно, сколько они выпили).
Люди, у которых можно заметить признаки психологического манипулирования, требуют особого внимания: необходимо фиксировать все их «психологические приемы» и пытаться понять, что подтолкнуло их к такому поведению, какие цели они преследуют.
Во время деловой беседы можно наблюдать не только «психологические приемы», но и использование методов суггестивного воздействия (внушения). Эти приемы просты, но невероятно эффективны, их мастерское применение позволяет манипулировать другими по своему желанию. Методы включают «отзеркаливание» жестов и формы речи, а также темпа дыхания собеседника, а также образность и конкретность смысла произносимых слов с учетом особенностей речи собеседника, частое использование мягких суффиксов и прочее.
К типичным приемам суггестии относятся избегание слов «нет» и частиц «не» (речь ведется только в положительном ключе), разнообразие интонаций, использование пауз для выражения мыслей, снижение голоса в конце предложений и так далее. Некоторые исследователи русского общения отмечали, что «окающие» люди вызывают эмоциональную раскрепощенность, тогда как «акающие» воспринимаются как уверенные и склонные к доминированию. Эти и другие приемы значительно повышают убедительность речи говорящего, что делается с определенной целью — обычно, чтобы склонить собеседника к определенным решениям.
Еще одной формой скрытого поведения, заслуживающей внимания и тщательного анализа, является ложь, то есть передача искаженной информации с намерением, чтобы собеседник поверил в нее. Ложь всегда сопровождается некоторым стрессом, что приводит к разрушению гармонии телесных выражений текущего состояния. Уже на этапе планирования лжи начинается несоответствие между произносимыми словами и тем, что демонстрирует тело человека. Для выявления лжи особенно важно отмечать изменения, сбои и несоответствия в телесных сигналах, а также признаки смущения и неуверенности. В отдельности ни один из этих признаков не указывает на ложь; именно их комбинация и несоответствие выдают обман. Например, прикосновение к шее и «бегущая» поза ног противоречат стремлению продемонстрировать уверенную и активную позицию, что может быть признаком лжи.
Зрачки также могут давать информацию о скрытых эмоциональных состояниях, поскольку человек не может контролировать их движения: они непроизвольно расширяются или сужаются в ответ на эмоциональные реакции. Например, при возбуждении зрачки могут расширяться в четыре раза по сравнению с обычным состоянием. В то же время, если человек сердит или подавлен, зрачки уменьшаются, что приводит к так называемым «глазам-бусинкам» или «змеиному» взгляду.
Существуют данные о том, что успехи известных покеристов обусловлены умелым использованием подобной информации о картах противников. У игроков, которые получили желаемую карту, зрачки заметно расширяются, в то время как блефование вызывает их сужение.
Направление движения взгляда может сообщить о форме информации, которая извлекается из памяти и ее переработке. Во время беседы люди большую часть времени смотрят на собеседника, стараясь при этом расположить голову так, чтобы зрачки оставались в центре глазниц. Однако периодически глазные яблоки непроизвольно или незаметно для самого человека отвлекаются. Положение взгляда в верхней и центральных частях глазницы показывает, что происходит переработка визуально-образной информации. Если радужка уходит в углы глазниц, это указывает на переработку слуховой информации. «Прыжок» радужки в нижнюю область глазницы связан с обращением к телесным образам: осязательному, мышечному, кинестетическому. Кроме того, у правшей области глазницы правого глаза, что ближе к носу, связано с воспоминанием, а находящиеся ближе к внешнему краю глазницы — с созданием и конструированием нового образа.
Чтобы выявить признаки лжи, особенно важно наблюдать моменты, когда содержание речи не совпадает с неосознанными сигналами движений глаз. Например, если человек говорит о том, что на самом деле видел и слышал множество раз, а его взгляд периодически устремляется в верхние и центральные области глазницы — он скорее всего действительно знает, что говорит. Но если вдруг радужка сместится влево, это может указывать на то, что в этот момент человек говорит о чем-то, чего не видел, а только придумал.
Необходимо помнить, что данный метод наблюдения за непроизвольными движениями глаз не является безупречным, так как он не опирается на серьёзную экспериментальную базу. Однако при должной подготовке он может оказаться весьма полезным. Можно, например, пронаблюдать за глазами людей, дающих интервью или выступающих в ток-шоу (не считая профессиональных актеров).
Дина Михайловна Paмeндик,
кандидат психологических наук, старший научный сотрудник кафедры
высшей нервной деятельности биологического факультета
МГУ им. М.В. Ломоносова
Часто внимание на маскируемое поведение должно уделяться и контексту общения. Ситуации, в которых происходит взаимодействие, могут влиять на искренность участников. Например, в высокострессовых условиях или под давлением временных рамок, люди могут прибегать к скрытым стратегиям, чтобы защитить себя или облегчить общение. Также стоит учитывать культуру и социальные нормы, которые могут влиять на стиль общения и проявление открытости; такие различия могут вызвать недопонимание между культурными группами, что делает важным изучение контекста межкультурной коммуникации.
Важно также развивать эмоциональную интеллигенцию и способность к саморегуляции, что позволяет уменьшить вероятность неискреннего поведения. Обучение навыкам активного слушания и эмпатии может усилить искренность в коммуникации, а также снизить необходимость в манипуляциях. Эта работа может привести к более глубоким и продуктивным взаимодействиям, основанным на доверии и уважении.
Учитывая все вышеперечисленные моменты, диагностика маскируемого поведения – это сложный процесс, требующий внимательности и глубокого анализа не только словесного содержания, но и невербальных сигналов, контекста общения и индивидуальных особенностей участников.
