Ищем няню для ребенка. 4 способа: какой лучше?

Вопросы для собеседования, форма договора и пробный день.

Ирина Чеснова — кандидат исторических наук, психолог в сфере семьи, а также автор книг для родителей.

Перед тем, как начать поиск няни, важно четко сформулировать для себя, какой специалист нужен: желаемый возраст, уровень образования, график работы, оплата (включая выплаты за больничные и отпуска), круг обязанностей и требования. Учитываем также возможность работы в вечерние часы, в выходные и праздники, а также выезд на дачу в летнее время. Интересно, есть ли у кандидата собственные дети, какой у нее опыт работы (в каком роде деятельности?), и так далее.

Первое интервью по телефону (если ищем няню самостоятельно)

1. Начинаем с описания необходимых требований к няне: для какого возраста ребенка, сколько часов в день, в какие дни (отдельно о праздниках и выходных) и где мы находимся.
2. Запрашиваем у няни информацию о ее опыте и квалификации: какой у нее возраст, образование, семейное положение, прописка, где она работала ранее, сколько времени, какие у нее были обязанности (как проходил день на работе), причины увольнения, есть ли рекомендации, медицинская справка.
3. Объясняем, какие обязанности будут возложены на неё в нашей семье.
4. Обсуждаем оплату: «Какую сумму вы считаете адекватной за свои услуги?». Обозначаем, сколько мы готовы выделить.
5. Если все стороны удовлетворены — назначаем встречу вживую.

Вопрос об оплате больничных, отпусков и других нерабочих дней является неоднозначным: решение принимается индивидуально, в зависимости от того, кто больше заботится о своей работе — няня или семья.
Увеличение зарплаты (при сохранении прежних обязанностей) обычно происходит раз в год.

Очная встреча

Есть возможность пригласить няню к себе на дом (и сразу увидеть, как она контактирует с ребенком, поскольку дети — превосходные психологи). Либо можно посетить её (и оценить, насколько она поддерживает порядок в быту и где она живет) — хотя этот вариант на данном этапе маловероятен.

Вопросы, часто задаваемые на собеседовании:

1. Расскажите о себе (в дальнейшем слушаем). Наводящие вопросы — о семье, детях, чем они занимаются и какими стали (если уже выросли). Если дети маленьки, то кто будет с ними, пока няня работает.
2. Сколько лет вы работаете няней? Чем занимались до этого? Почему выбрали эту профессию? Что вас привлекает в этом направлении? (Не стоит нанимать человека, считающего эту работу ниже своего достоинства.) Какое качество, по вашему мнению, должно быть у няни? Какие навыки необходимы? Как вы понимаете свои обязанности в этой роли? А что не должно входить в ваши обязанности?
3. Как вы представляете няню: как вторую маму, как работника по уходу за ребенком или иначе?
4. В скольких семьях вы трудились? Опишите ваш предыдущий опыт. Почему вы покинули ту семью? Каков был ваш подопечный? Как складывались ваши отношения? Что было самым сложным в вашем взаимодействии? О ком из ваших подопечных вы вспоминаете с теплотой? Почему?
5. Как вы считаете, вы достойная няня? Почему так думаете? Как вы определяете, что детям нравится ваша работа? Какой вывод вы из этого сделали?
6. Были ли у вас ошибки или неудачи на этой работе? Что стало причиной этих ситуаций? (Только не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому опытные няньки, как правило, открыто делятся своими промахами.)
7. Назовите свои сильные и слабые стороны. Можете ли считать себя добрым человеком? Как вы относитесь к себе? Что вам больше всего нравится в людях? А в детях?
8. Что для вас важно в отношениях с родителями ребенка? Как бы вы хотели, чтобы к вам относились? Что в вашей работе порой вас раздражает?
9. Обладаете ли вы медицинской справкой и имеете ли рекомендательные письма?
10. Сможете ли вы по согласованию задержаться на работе, поработать в выходные или выехать на дачу?
11. На какой срок вы планируете работать с нами?
12. Каково ваше здоровье? Как часто вы болеете? Есть ли у вас хронические заболевания? Вы курите? Какой вес вы можете поднимать и переносить без вреда для здоровья?
13. Моему ребенку . лет. Как вы думаете, в чем он нуждается в этом возрасте больше всего?
14. Как будет проходить ваш день с малышом такого возраста? Во что вы будете играть? Чем заниматься? Знакомы ли вы с методиками раннего развития?
15. Какие детские блюда вы умеете готовить? Какие из них у вас получаются лучше всего?
16. Что вы будете делать, если: ребенок плачет без видимой причины; у него поднимается температура, а вы не можете связаться с родителями; его мучает боль в животе; его вырвет; он ударится головой; он подавится мелким предметом; получит ожог; нужно дать ему лекарство, а он отказывается его принимать; он не хочет есть/спать; закатит истерику; выбежит на дорогу? Умеете ли делать искусственное дыхание?
17. Как вы считаете, может ли няня: обнимать ребенка; целовать его; одевать его на прогулку по своему усмотрению; качать на руках, когда он плачет; наказывать его (если да, то как); доедать за ним; иногда оставлять ребенка в безопасном месте; гулять при плохой погоде; отклоняться от распорядка в интересах ребенка?
18. Когда вам кажется, стоит сообщить родителям?
19. С какими причинами капризов и плачей детей вы сталкивались? Почему дети часто непослушны или шалят? Как вы будете действовать, если ребенок откажется слушаться?
20. Доверите ли вы ребенка пришедшим родственникам или знакомым в отсутствие родителей?
21. Как вы проводите свободное время? Есть ли у вас любимые телепередачи? (Если ваши любимые программы днем, это может означать, что няня будет смотреть их во время своей работы.)
22. Если в семье двое детей, будете ли вы стараться налаживать контакт с другим ребенком, уделять ему внимание или работа будет сосредоточена только на вашем подопечном?
23. Пойдете ли на заключение официального договора с нами?

На что стоит обращать внимание: как себя ведет няня, насколько верно она говорит (правильна ли ее речь), впечатление, что она добрый, но в то же время внимательный и ответственный человек, который разбирается в детской психологии. Важно, чтобы няня нравилась. Ее слова должны совпадать с нашими взглядами на жизнь и воспитание. При любой сомнении лучше продолжить поиск.

Ваши документики

Как провести проверку няни, если это совершенно незнакомая женщина? К сожалению, не существует универсального способа для определения надежности человека, которому можно довериться. Однако можно предпринять некоторые шаги.

1. Записываем паспортные данные или просим няню предоставить ксерокопию паспорта (проверять документы у кандидата — абсолютно нормально, если отказывается — ищем альтернативу). Убедитесь в прописке и наличии хотя бы временной регистрации (если няня не местная).
2. Просим рассказать о каждом штампе в паспорте (замужество/развод, дети, проживает ли по прописке, куда ездит на отдых по заграничному паспорту и так далее).
3. Проверяем данные в Интернете (может, что-то станет известно), а при возможности — по базам МВД.
4. Хорошо было бы, когда кандидата пристально оценили, увидев, где и как она живет.
5. Читаем рекомендации (если они есть), изучаем стиль их написания (не взяты ли из Интернета), обращаем внимание на наличие ошибок. Звоним предыдущим работодателям (предварительно узнав о них у няни на предмет согласования информации), задаем ряд вопросов о няне, ее обязанностях и о том, чем остались довольны или недовольны. Если рекомендаций нет, и няня признается в этом, можно запросить телефон ее предыдущей семьи. Если он, по ее словам, «потерялся» или аккаунт закрылся, расстаемся с кандидаткой.

Разведка боем

Если няня произвела положительное впечатление и все устраивает, можно предложить ей провести несколько дней на работе в нашем присутствии. Эти испытательные дни могут быть оплачены полностью или частично (например, за половину стоимости) — это будет обсуждено.

Сначала обращаем внимание на то, как няня пришла и помыла ли руки в первый день. Затем проводим инструктаж: показываем, где находятся вещи, игрушки, посуда и аптечка. Объясняем, какой режим дня у малыша, где он ест, спит и чем увлекается. На своем примере показываем, как проходит наш день с ним.

Предоставляем четкие указания по безопасности (рекомендуется заранее составить список, чтобы ничего не упустить). Рассказываем о привычках и характеристиках ребенка. Уточняем информацию о детских медикаментах, при этом подчеркиваем, что их можно давать исключительно с согласия родителей.

На видном месте размещаем список необходимых телефонов:

• телефоны родителей, бабушек, дедушек, близких родных, соседей;
• контакты поликлиники, службы детской неотложной помощи и спасательной службы;
• номер личного педиатра (если имеется);
• номер ближайшего отделения полиции (или 02);
• номер местной аварийной службы (МЧС — 01).

Следим за тем, как няня взаимодействует с ребенком, в какие игры он играет, как происходит общение. Если что-то вызывает беспокойство, обсуждаем это с няней, спрашиваем, готова ли она изменить свое поведение (если нет — расстаемся). Если всё устраивает — предлагаем заключить договор.

Договор с няней

Необходимо заключить договор: в простой письменной форме (нотариальная заверка не требуется). В документе излагаем главные требования к няне, определяем её и наши обязанности, фиксируем распорядок дня, который она должна соблюдать, продолжительность рабочего времени, условия оплаты труда, доплату за сверхурочную работу, работу в выходные и праздничные дни, срочные вызовы, а также другие бытовые моменты (питание няни, опоздания — как её, так и свои).

Согласно закону, такой договор должен быть зарегистрирован в местных органах власти, а и няня, и работодатель обязаны уплачивать налоги (работодатель также еще и страховые взносы). Но даже без регистрации, главное — факт его подписания поможет сохранить обе стороны в рамках обязательств.

Чего не надо делать?

1. Принимать на работу няню, которая лучше родителя понимает потребности ребенка и подходит к нему.
2. Сокращать дистанцию, принимая няню в семью (перейти на «ты»).
3. Общаться с няней с пренебрежением и высокомерно. Оптимально — строить уважительные, партнерские отношения, обеспечивая выполнение ею всех указаний родителей. Общение должно быть теплым, но с соблюдением дистанции.
4. Обсуждать с няней свои личные и семейные проблемы.
5. Бояться, что ребенок больше привязан к няне.
6. Страдать от чувства вины из-за того, что ребенок не с родителем (это чувство может привести к неправильным методам воспитания).

На что обратить внимание?

Оставлять своего ребенка с незнакомым человеком — это всегда риск. Как можно понять, комфортно ли ребенку с няней?

• Внимательно следим за поведением малыша. Как он реагирует на наше возвращение (радуется, плачет, капризничает или проявляет страх)? Как он одет? Как обстоят дела в квартире?
• Обращаем внимание на няню: как она выглядит (утомлена, раздражена, растеряна, спокойна)? Какой у неё стиль общения? Могла ли она подробно рассказать о прошедшем дне (что малыш ел, как спал, какой был настрон) и как именно она это делает (с охотой, быстро, заискивающе)?
• Лучший индикатор — реакция ребенка на няню по утрам (но стоит учесть, что некоторые дети долго привыкают к новым людям и каждому требуется свое время для «принятия» няней).

Тревожные сигналы: любые изменения в поведении ребенка, такие как чрезмерная плаксивость, агрессивность, упрямство или наоборот, безразличие и апатия.

Что предпринять? Играть в игры, которые касаются нянь. Попросить соседей понаблюдать (или послушать через стену), как проходит взаимодействие няни с ребенком. Допустимо оставить скрытый диктофон или установить видеонаблюдение для дополнительной проверки.