С приходом весны начинается активный поиск нянь для детей: одним нужна помощница на летний период, у других — планы на осень, когда они вернутся на работу, а их малыш еще слишком мал для детского сада. Как же найти няню напрямую, без посредников? Возможно ли оценить ее профессиональные и личные качества во время собеседования? Какие вопросы стоит задать? И что самое важное — как извлечь полезную информацию из ответов и даже молчания няни? Психолог Марина Мелия делится рекомендациями о том, как распознать истинные намерения и чувства будущей няни в разговоре.
Для начала стоит задать вопросы о предыдущем опыте работы: «Какие у вас были обязанности на предыдущих местах?». Это поможет понять, как няня относится к своим обязанностям и какие навыки у нее есть. Не менее важно уточнить, как она справляется с конфликтными ситуациями: «Как вы решаете проблемы с детьми, если они не хотят слушаться?».
Другой важный аспект — это подход к воспитанию. Задайте вопросы о ее философии воспитания: «Какие методы воспитания вы считаете наиболее эффективными?» Это позволит понять, совпадают ли ваши взгляды. Также стоит поинтересоваться, как она организует досуг с детьми: «Какие игры или занятия вы предпочитаете проводить с малышами?».
Немаловажно выяснить и личные качества: «Как вы справляетесь со стрессом?» или «Какую музыку или книги вы предпочитаете?». Это даст вам представление о ее интересах и уровне эмоциональной устойчивости.
Не забывайте про практические моменты: уточните график работы, наличие медицинской книжки и готовность к обучению. Обязательно обсудите вашу роль и участие в процессе воспитания: «Насколько важно для вас взаимодействие с родителями?».
Также старайтесь наблюдать за невербальными реакциями: как она отвечает на вопросы, ее мимика и жесты могут рассказать больше, чем слова. Важно создать комфортную атмосферу, чтобы няня могла открыться и быть искренней.
О чем няня говорит?
Чтобы вникнуть в истинные мысли претендентки на роль няни, необходимо сосредоточиться на ней, исключив все возможные отвлекающие факторы и находясь в моменте, не позволяя своим мыслям блуждать. Основное внимание в разговоре следует уделить собеседнице, внимательно слушая её, а не полагаясь на собственные мысли. Важно предоставить возможности няне высказаться, не перебивая её. Принципы уважения и искреннего интереса к её личности должны быть в приоритете.
В процессе общения стоит обращать внимание на темы, которые вызывают у няни наибольший резонанс. Они проявляются в беседе в виде «любимых» слов или фраз, которые повторяются, неожиданных оговорок или ответов, которые не соответствуют заданным вопросам. Анализируя такую информацию, можно выявить главное содержание ее рассуждений.
Повторы. Например, няня утверждает, что никогда не участвует в сплетнях и интригах. Но с течением разговора она вновь возвращается к этой теме, рассказывая о том, как она «постоянно боролась» с интриганкой в прошлой семье. В финале собеседования она подчеркивает: «Но я сама никогда не замечена в интригах!» Это подсказывает, что данный вопрос для неё весьма значим.
Или же она может многократно упоминать о «шустрой» и «непоседливой» подопечной, выражая свое недовольство по поводу такой активности.
Иногда соискательница акцентирует внимание на своей общительности и оптимизме: «Нужно улыбаться и дарить радость! Я всегда начинаю утро с улыбки и заражаю всех своим оптимизмом. Я человек светлый и создаю вокруг лёгкую атмосферу». Подобные фразы могут прозвучать как индикатор невысокой энергии, неровной активности и даже скрытой депрессии, что противопоказано для профессии, связанной с детьми — позитивный настрой является ключевым качеством.
Когда будущая няня говорит о других людях и делится своим мнением о них, мы можем не только узнать о её предпочтениях в характеристиках личностей, но и заметить, какие личные проблемы она может проецировать на окружающих. Например: «Я трудолюбивый человек и не переношу бездельников, когда кто-то засиживается на работе» или «Я не люблю, когда другие лезут в чужие дела». Подобные утверждения могут указывать на её собственные внутренние конфликты и восприятие мира.
Однако отнестись к словам няни следует с осторожностью. Если она проявляет чрезмерные эмоции или осуждение в отношении других, это может означать актуальность данной темы для неё, но стоит задуматься о том, с каким знаком она воспринимает эти вопросы — позитивным или негативным.
Оговорки. Также важные мысли могут проявляться через оговорки, как когда-то отметил Фрейд. Эти слова вылетают ненароком: «Ничего хорошего, ой, плохого о этой семье сказать не могу!». Эти моменты достаточно показательны, и к ним стоит относиться с вниманием.
Например, когда няня говорит: «Если бы была достойная зарплата, я бы не ушла с прошлого места — сидела бы с удовольствием». Замена слова «работать» на «сидеть» должна вызвать у нас подозрения: если её план состоит лишь в «сидении» с ребенком, без стремления к развитию и заботе, то зачем нам такая няня?
Неожиданный поворот. Порой разговор может принять неожиданный поворот, когда собеседница делится информацией, которую изначально не хотела бы раскрывать, так как это может её скомпрометировать. Во время долгого интервью вероятность «проболтаться» и затронуть тему, в которой она не хочет открываться, как правило, возрастает. Часто бывает, что в моменты расслабления под конец беседы, когда собеседница чувствует, что по сути всё сказала, она может «выдать» важные мысли.
К примеру, обсуждая зарплату, соискательница может неожиданно сказать, что возмущена мамами, которые считают каждую копейку, но при этом покупают дорогие машины и жилье. Здесь выходит на поверхность её зависть и неприязнь к «имеющим», что может говорить о её возможности быть менее лояльной.
Мы сможем больше узнать о её внутреннем состоянии, если не будем доминировать в разговоре, а предоставим ей возможность высказаться, используя свои слова и выражения. Это становится возможным, если мы задаем открытые вопросы, например: «С кем вам приятнее всего работать?», «Что вы цените в других?», «Есть ли ещё что-то, что вы хотите рассказать о себе?».
Наиболее открытый вопрос, который может дать нам множество информации о претендентке, обычно задается в конце: «Что бы вы хотели добавить? Может, я что-то упустила, что вам важно?» Даём ей «последнее слово», и эта финальная реплика может быть весьма информативной — собеседница может рассказать то, о чем она всё это время молчала, например: «Меня возмущает, когда нянь оставляют детей одних на площадке! Я так никогда не поступаю!» Или: «Я никому не скрываю ничего от родителей, что бы ни случилось с ребенком, я всегда сообщаю маме». Делайте выводы!
О чем няня молчит?
Теперь рассмотрим, как няня выражает свои эмоции, когда молчит или ожидает, пока мы заняты чем-то другим, например, общаясь по телефону.
Чаще всего паузу человек воспринимает как возможность немного отдохнуть, ожидая новых вопросов. В этот момент он оказывается вне активного процесса, словно актер, который ненадолго покидает сцену — ему не нужно демонстрировать себя, и в эти «свободные» минуты он может быть самим собой. Если внимательно посмотреть на человека в такие моменты, можно заметить его доминирующую эмоцию, которая с возрастом становится всё более заметной и выражается в мимике и взгляде.
На одном собеседовании, наблюдая за няней в паузе, которая пыталась казаться живой и позитивной, я заметила, как её оптимизм «сполз» с лица: уголки губ опустились, появились глубокие морщины, а в её взгляде присутствовала тоска и отсутствие интереса, указывающие на глубоко скрытую депрессию.
Разумеется, сильнее всего эмоции проявляются не в начале собеседования, а ближе к финалу, когда соискательница уже утомилась и ослабляет свою бдительность, ощущая облегчение от того, что беседа подходит к концу. Она думает, что уже всё рассказала и произвела нужное впечатление, и начинает немного расслабляться. Именно в этот момент она становится по-настоящему «настоящей», и у нас появляется возможность разгадать многие аспекты её личности, рассеянные изначально сомнения.
Есть сомнения?
Доверяя няню своему ребенку, мы фактически предоставляем доверие еще малознакомому человеку. Наше доверие основано на «гипотезе о ее будущем поведении», и мы лишь предполагаем, как она будет действовать. Ожидания формируются на основе того впечатления, которое она оставила на собеседовании. Поэтому многие матери считают, что простое общение не является достаточным и пытаются подвергнуть кандидата на роль няни более строгим испытаниям — тестированию, анализу на полиграфе или стрессовым испытаниям.
Лично я рекомендую избежать стрессов и для себя, и для няни, сосредоточившись на стандартном собеседовании. Личное взаимодействие в непринужденной обстановке с заранее подготовленным списком вопросов может рассказать много о человеке. На практике, информация, полученная во время такого собеседования, оказывается весьма надежной. Главное — подготовиться тщательно и провести встречу правильно.
Подготовка включает в себя несколько шагов: определить цели поиска няни, какой именно человек нам нужен на эту роль, составить план интервью. Во время разговора важно делать заметки. Желательно, чтобы план и вопросы были одинаковыми для всех кандидаток — это бы позволило сопоставлять ответы и сравнивать претенденток. Для этого нужно провести встречи с каждой из них и во время беседы сосредоточиться только на том человеке, с которым мы общаемся в данный момент, и лишь затем сопоставлять их и делать выводы.
Не стоит спешить с принятием решения, особенно если нам действительно приглянулась няня. Важно сделать перерыв, немного отстраниться от своих эмоций. Перед тем как принять окончательное решение, возможно, будет полезно встретиться с ней еще раз и обсудить возникшие вопросы.
И вот мы, наконец, выбрали нянечку. Давайте посмотрим на нее не просто внимательно, а посмотрим на нее, как будто через прожектор, и вообразим: вот она входит в наш дом, вступает в общение с нами и с ребенком, остается наедине с ним. Мы отчетливо увидим, что это человек, которому мы доверяем «святая святых» — комнату ребенка, и это затрагивает безопасность, здоровье и развитие малыша.
Следовательно, здесь нет места для компромиссов: нельзя давать себе установки вроде «притерпится — полюбится» или «возьмем сейчас, а потом разберемся». Если вы чувствуете хоть малейшие сомнения относительно будущей няни, лучше сразу отказаться и продолжить поиски.
