Каждому из нас знакомо состояние эмоционального напряжения. Однако некоторые люди долго остаются в тревожном или стрессовом состоянии, в то время как другие способны быстро переключаться на более позитивные эмоции. Как же им это удается?
Суть всех человеческих действий заключается в стремлении к положительным эмоциям. Чем меньше удовольствия мы получаем, тем ярче проявляется эмоциональная нагрузка.
Мы все знаем о «законе Ома» из школьного курса — электрическое напряжение в цепи зависит от силы тока и сопротивления.
НАПРЯЖЕНИЕ = СИЛА х СОПРОТИВЛЕНИЕ
Эта формула действительно универсальна и применяется во множестве сфер, начиная от гидродинамики и заканчивая логистикой. Однако, более важно, что она помогает понять суть взаимодействия между людьми.
Используя аналогию с этой формулой, можно понять, что наше эмоциональное состояние зависит от «силы» положительных переживаний, которые мы получаем, и «сопротивления» негативным факторам, таких как стресс и тревога. Чтобы повысить «силу» положительных эмоций, можно использовать несколько простых методов:
- Физическая активность: занятия спортом способствуют выработке эндорфинов, которые улучшают настроение.
- Практика благодарности: ведение дневника благодарности помогает сосредоточиться на положительных аспектах жизни.
- Медитация и осознанность: регулярные медитации способствуют снижению уровня стресса и помогают лучше контролировать свои эмоции.
- Общение с позитивными людьми: окружение играет важную роль в нашем эмоциональном состоянии, поэтому стоит общаться с теми, кто приносит радость.
Изменение своего настроения — это навык, который можно развивать и улучшать, как и любой другой. Важно помнить, что жизнь полна взлетов и падений, и осознание этого помогает легче адаптироваться к эмоциональным изменениям.
Чем сильнее мы давим…
Эмоциональное напряжение между двумя оппонентами определяется тем, насколько один пытается навязать свою точку зрения («сделай», «скажи», «возьми», «дай», «поверь», «согласись», «купи».) и насколько другой сопротивляется этому («не хочу», «боюсь», «не понимаю», «не нравится», «не верю».).
Что же является основным катализатором, закономерно устанавливающим противостояние и увеличивающим напряжение до уровня, когда могут произойти сознательные всплески, приводящие к конфликту? Это так называемые конфликтогены:
- негативные оценки, ярлыки, оскорбления, сомнения в возможностях, обесценивание личности и ее усилий;
- претензии, упреки, обвинения;
- оправдания (невероятно, но чем больше мы оправдываемся за ошибки, тем труднее становится поверить, что они случайны);
- слова-паразиты (выражают неуверенность);
- грубость, бестактность, невоспитанность, неаккуратность;
- жесты, интонации, позы и другие невербальные проявления агрессии, вины и равнодушия.
Кстати, в интимных отношениях равнодушие зачастую сильнее ранит, чем ссоры, поэтому в семьях могут проходить долгие скандалы, но как только появляется безразличие, люди быстро расходятся.
Особенно заметные конфликтогены — это скорость подачи аргументов в споре, их число и акцент на их значимости. Когда нам противоречат, мы стремимся быстро переубедить собеседника, в результате этого зачастую подавляем его мнением и действуем слишком настойчиво.
Однако! Сила заключается в балансе количества, массы и скорости. Чем больше мы давим, тем сильнее встречаем сопротивление. Необходимо менять не число и вес наших аргументов, а их качество. Необходимо заменять агрессию на доброту.
Важно помнить, что эффективное общение требует внимательного слушания. Умение слышать собеседника снижает напряжение и позволяет ему выразить свои чувства и мысли. В таких случаях легко установить доверительные отношения и найти компромисс.
Также полезно использовать «я-сообщения», которые акцентируют на собственных чувствах и переживаниях, а не на обвинениях оппонента. Например, вместо «Ты никогда не слушаешь меня» лучше сказать «Я чувствую себя непонятой, когда меня прерывают». Это помогает избежать защиты и открывает путь к конструктивному диалогу.
Не забывайте о технике паузы, когда эмоциональный заряд становится слишком высоким. Взять паузу, чтобы успокоиться и обдумать сказанное, может помочь предотвратить эскалацию конфликта.
Таким образом, понимание природы конфликтогенно и грамотное управление коммуникацией способны значительно снизить вероятность возникновения противостояний и облегчить процесс взаимодействия.
А если без насилия?
Что поможет сделать ваше взаимодействие с окружающими более приятным и комфортным?
- Доброта. Быть добрым значит позволять больше, чем другие, это умение чаще выражать «да, конечно, пожалуйста». У всех нас есть в памяти мамы, которые были добрее — те, что больше разрешали.
- Улыбка, прежде всего внутренняя, даже в конфликтной ситуации. Улыбка, показывающая, что вы понимаете: ни вы, ни собеседник не злодеи, а просто обстоятельства порождают такие реакции, и, следовательно, их поведение обусловлено.
- Вежливость и дисциплина.
- Чистота одежды и манеры речи, аккуратность и опрятность.
- Уважение (обращение на «вы», по имени, признание значимости мнения собеседника).
- Понимание и проявление интереса, задавание вопросов к собеседнику. Например, можно спросить: «Как вы провели выходные?» Это демонстрирует ваше внимание к его жизни.
- Позитивные выражения («хорошо», «замечательно», «здорово»). Старайтесь использовать их в обычных разговорах, это поднимает настроение всем.
- Одобрение и согласие. Даже если у вас есть альтернативное мнение, скажите: «Я понимаю вашу позицию».
- Комплименты и приятные слова, например: «Я вас понимаю», «Я вам доверяю», «Мне нравится, как вы.», «С вами приятно общаться». Даже простое «У вас замечательный стиль» может создать позитивную атмосферу.
- Юмор и шутки. Уместный юмор может разрядить обстановку и сделать общение более легким.
- Уверенные выражения («обязательно», «несомненно», «точно»), исключая агрессию. Это показывает, что вы знаете, о чем говорите.
- Невербальная открытость и спокойствие, соответствующие жесты и позиции. Например, откройте руки в знак дружелюбия и интереса к собеседнику.
- Слово «тоже». Оно создает ощущение общности и доверия, делая вас близким человеком собеседнику. Скажем, «Я тоже люблю путешествовать!»
- Слово «кстати». Оно намекает, что ваши слова уместны в обсуждаемой ситуации. Все, что вы скажете после «кстати», будет воспринято положительно.
- Слова «тогда» и «поэтому». Они создают иллюзию причинности ваших слов (просьбы), даже если ее на самом деле нет. Это может помочь в аргументации вашего мнения.
Эти и многие другие приемы подробно изложены в моей книге «Тайны коммуникации». Они помогают понять, что именно может увеличивать эмоциональное напряжение и негативное настроение, а что, наоборот, способно оказать положительное влияние на ваше взаимодействие с людьми. Не забывайте, что истинная коммуникация основывается на искренности и уважении к собеседнику.
Хорошее настроение зависит от…
- Как управлять своим настроением и внутренним состоянием?
- Где мы можем найти ту самую «волшебную кнопку», нажав на которую всё изменится, и как ей пользоваться?
- Как мгновенно поднимать себе настроение?
Первым делом стоит вспомнить, как у нас меняется настроение. На первый взгляд, кажется, что сначала происходит какое-то событие, далее мы его воспринимаем, оцениваем и в итоге реагируем эмоцией. То есть, первична причина — событие.
Но у всех нас есть примеры, когда наши выводы были ошибочными, когда мы незаслуженно обижали, безосновательно боялись или нелепо подозревали. Когда мы слышали и додумывали то, что на самом деле не произносилось, когда нам казалось, что кто-то поступает плохо…
Во всех этих случаях наше настроение не зависело от реальной ситуации, а от того образа, который мы нарисовали в голове. Мы боялись не из-за реальной угрозы, а потому что видели опасность в своих мыслях. Мы злились, как будто собеседник действительно сделал что-то плохое.
Полезно помнить и о тех случаях в жизни, когда вы были счастливы, радовались, ощущали вдохновение и достигали многого, чувствуя, как будто у вас в жизни есть что-то замечательное.
Позднее вы могли понять, что неправы, что это была не любовь, а просто симпатия, что человек, который на самом деле не так хорош. Но результаты-то всё равно достигнуты, как будто у вас была вся необходимая доля счастья.
И тут важно осознать, что вы добились успеха, что это не случайность, а результат ваших действий. И теперь у вас есть выбор: либо оставаться в прошлом, либо двигаться дальше к новым целям.
Все у нас в голове
При каких условиях мы допускаем ошибки? Во-первых, иногда кажется, что текущая ситуация напоминает негативный опыт из прошлого. Например, может возникнуть страх доверять другим, если ранее ваш друг вас предал.
Во-вторых, мы можем неверно воспринимать происходящее, обозначая лишь те мысли и домыслы, которые подсказывают наши комплексы. Как тот путешественник, который в новом городе, будучи голодным, перестает замечать красоты вокруг и лишь ищет точки с едой.
В-третьих, действия окружающих могут стать триггером для нас, напоминанием о неприятых моментах, и мы можем неверно интерпретировать чье-то поведение как агрессивное. Например, мой знакомый был настолько восприимчив к шуткам, что злился даже на те, что были направлены не против него, поскольку в детстве страдал от издевательств.
Таким образом, можно заметить, что наше настроение, эмоции и установки, а также связанные с ними действия и их последствия, в значительной степени зависят от трех личностных механизмов:
- живо описанного образа, который мы рисуем в своих мыслях;
- слов, составляющих наши идеи, формирующих мнения, которые мы озвучиваем вслух или внутренне;
- манеры поведения, которую мы связываем с определенным результатом.
Как управлять эмоциями
Теперь самое важное и в то же время простое, хорошо известное всем — методы управления эмоциями:
- волшебные образы;
- волшебные слова;
- волшебные действия.
Они и являются теми неведомыми механизмами, которые позволяют нам быстро справляться с преимущестствами и трудностями, открывают доступ к достижению самых разных целей, даже самых сложных и казалось бы недостижимых.
Важно отметить, что освоить магию этих приемов будет несложно, так как нам нужно не столько изучать, сколько помнить, как это делалось, когда это уже ранее удавалось.
Именно в детстве мы гораздо чаще использовали эти способы, и поэтому дети развиваются и усваивают новые навыки намного быстрее и легче, чем взрослые.
