Каждый год наш город принимает около 2 миллионов зарубежных гостей. Власти Москвы предпринимают усилия для того, чтобы сделать столицу более привлекательной для путешественников, строительством новых отелей и созданием комфортных условий для их пребывания. Однако, для того чтобы предоставить туристам возможность ознакомиться с архитектурными памятниками, музеями, галереями и храмами, требуются квалифицированные специалисты, владеющие английским, испанским, итальянским, французским и корейским языками. Руководители известных обучающих курсов отмечают, что на одного выпускника приходится порядка пяти вакантных мест. Если работодатели удовлетворены как языковыми навыками, так и личными качествами кандидата, можно считать, что работа найдена: сопровождение туристов за границей, организация автобусных и пешеходных экскурсий по Москве.
На начальном этапе предлагается работа, связанная с разъездами: круизы по русским рекам, в том числе по Северу и Волге, а также сопровождение иностранных путешественников по Золотому Кольцу России. Например, Ольга Мухина, гид-переводчик, делится своим опытом: «После окончания института я работала учительницей английского языка в школе, но вскоре поняла, что это не мое призвание. Я стремилась к новым впечатлениям и приключениям, хотела увидеть другие страны и города. Решила кардинально изменить свою жизнь и пошла на курсы гидов-переводчиков. Обучение оказалось непростым, но я сумела преодолеть все трудности. В дальнейшем я прошла стажировку в туристической компании и теперь провожу автобусные экскурсии по Москве и Золотому Кольцу — это намного увлекательнее, чем проверка школьных тетрадей».
Готов к любым неприятностям
Тем не менее, не каждый сможет стать гидом. Как утверждают сами специалисты: «Гид может как поднять, так и опустить туристическую экскурсию своим отношением к группе, нехваткой знаний иностранного языка или отсутствием пунктуальности. Каждый день ему предстоит общаться с людьми, которые впервые приезжают в страну и хотят узнать все об окружающем. Ему необходимо уметь ответить на любой заданный вопрос и увлекательно рассказывать об одном и том же объекте даже сотый раз. Это возможно только при условии, что сам гид с энтузиазмом изучает историю страны, города, а также разбирается в искусстве и архитектуре. Немаловажными качествами для гида являются доброжелательность, чувство юмора и умение выходить из сложных ситуаций. Турист может столкнуться с различными проблемами: потерей багажа, травмой, путаницей с группами — все это может произойти. К гиду обращаются с разнообразными просьбами, начиная от уроков аэробики на корабле во время круиза до танца на вечеринке или выпивки пива. Ответы «Нет, не могу, не знаю, не хочу» в языке профессионала недопустимы. Вежливый отказ — другое дело, но и этому нужно научиться. Коммуникабельность, хорошо поставленная речь и умение заинтересовать аудиторию — ключевые составляющие его работы. Можно ли всему этому научиться?
Только для «лингвистов»?
В Москве предусмотрено множество курсов по подготовке гидов-переводчиков. Чаще всего они организуются как дополнение к обучению иностранному языку. Например, в Школе гидов-переводчиков предлагается обучение в течение 4 лет на общих языковых курсах с последующей сдачей сложного экзамена; после этого желающие применить свои знания на практике могут обратиться на специализированную программу для гидов-переводчиков.
Аналогичным образом организовано обучение на курсах при Министерстве иностранных дел. В случае если вы уже свободно владеете языком, можете прямо пройти вступительное тестирование и записаться на специализированную программу для гидов-переводчиков, минуя обучение иностранному языку. На некоторых курсах, таких как «Экстрем», новичкам предлагают попробовать первое занятие по подготовке гидов бесплатно, чтобы оценить свои силы. Если знаний языка недостаточно, придется компенсировать их экстерном, прежде чем приступить к специализированной программе. Все занятия для гидов проводятся на иностранном языке, которым они будут работать. Кроме того, на курсах обычно есть возможность выбрать между английским, испанским, немецким, французским или итальянским языками. «Мы не обучаем языку, — говорит Иожеф Шнайдген, генеральный директор Учебно-координационного центра «Гиды-экскурсоводы», — идеальное знание языка — обязательное условие для поступления в наши курсы. Мы проводим вступительное тестирование, где кандидат переводит текст с русского на английский и наоборот, а затем — собеседование на иностранном языке, во время которого мы оцениваем общую эрудицию и знание основных архитектурных памятников. Мы обращаем внимание на внешний вид, коммуникабельность и, главное, наличие лидерских качеств. Гид в туристической группе должен быть лидером. Иногда приходят девушки — с отличными знаниями языка, но стесняются проявить инициативу; такие нам не подходят».
Музеи, парки и соборы.
Обучение на курсах зачастую начинается с изучения истории Москвы на иностранном языке. Ученикам объясняют, как проводить обзорные экскурсии по столице (включая Кремль, Новодевичий монастырь, Красную площадь, Покровский собор, Мавзолей Ленина, Бульварное кольцо, Новый Арбат, Набережную Москвы-реке и даже Метрополитен). Большое внимание уделяется изучению истории города. Будущие гиды учатся увлекательно рассказывать о достопримечательностях. Далее, независимо от курса, ученикам необходимо освоить искусство специального перевода. Необходимо развить быструю реакцию, пополнить свой синонимический запас как на русском, так и на иностранном языках, ознакомиться со специальной терминологией и особенностями общения с представителями различных культур. Туристическая группа из Японии или из США требует совершенно разных подходов. Гид-переводчик должен быть специалистом в переводе на темы искусства и истории — все необходимые термины также преподаются в рамках курса. На некоторых курсах, таких как Учебно-координационный центр «Гиды-экскурсоводы», отдельный блок обучения включает специальные программы, организованные при Историческом музее и его филиалах. Здесь обучение происходит сначала на русском языке, а затем — на иностранном.
Заключительный этап обучения на любых курсах включает туристический менеджмент или основы гидоведения. На занятиях рассказывается о том, как организовывать круизы, автотуры и пешеходные маршруты, работают с необходимыми документами, решают нестандартные ситуации, возникающие в процессе путешествий. Ученики узнают тонкости встреч и проводов в аэропортах и на вокзалах, размещения туристической группы в отелях, а также взаимодействия с обслуживающим персоналом в ресторанах, на таможне, с носильщиками на вокзалах и горничными в гостиницах.
Научиться всему этому можно только на практике, и большинство курсов включает выездные занятия (50-70%). Регулярно проводятся автобусные или пешеходные экскурсии по изучаемым темам, где студенты выступают в роли гидов. В таких условиях действительно можно понять, насколько важно уметь увлекательно и грамотно рассказывать о архитектурных стилях или царских династиях, отвечая при этом на самые неожиданные вопросы и удачно шутя.
В конце обучения проводится экзамен. В центре «Экстрем» первое задание — подготовить устный рассказ на заданную тему. Второе — выполнить устный перевод подготовленного текста. А на «десерт» слушатели отвечают на вопросы о туристическом менеджменте, методах и организации туристического бизнеса — что такое туродень, туристический ваучер, расчетный час в гостинице и так далее. Часто на экзамены приглашаются представители туристических компаний, чтобы увидеть самых способных и опытных выпускников и предложить им работу.
Это не обязательно, но желательно
Для успешной деятельности в качестве гида-переводчика желательно пройти аккредитацию экспертного совета при Правительстве Москвы, которая подтверждает высокий уровень квалификации специалиста. Это значительно увеличивает шансы на трудоустройство в крупные туристические компании. Фамилии аккредитованных гидов включаются в специальный реестр, в котором в настоящее время числится 1200 человек.
Однако для того, чтобы получить эту аккредитацию, необходимо сдать серьезный экзамен. Во-первых, предоставить экспертному совету документы, подтверждающие окончание специализированных курсов гидов-переводчиков и обучение в рамках специализированных программ при музеях Москвы (Кремль, музей имени Пушкина, Третьяковская галерея, Исторический музей).
Во-вторых, кандидату придется пройти собеседование на иностранном языке с членами экспертного совета и ответить на их сложные вопросы. Выпускники курсов Учебно-координационного центра «Гиды-экскурсоводы», организованных непосредственно при Ассоциации гидов-переводчиков, пользуются негласным преимуществом. Здесь учат педагоги, которые одновременно являются членами экспертного совета. Примерно 80% аккредитованных гидов прошли именно через эти курсы. Неудивительно, что конкурс здесь достигает 5 человек на место (500 желающих на 100 мест). По завершении учебы студенты получают все необходимые удостоверения и могут сразу претендовать на аккредитацию. Она может быть временной (на год), позволяющей проводить экскурсии только по городу, в Кремле и Историческом музее и его филиалах, и единой — сначала на 3 года, затем на 5 лет (с гораздо более широким спектром объектов).
Сколько стоит порфессионал
В настоящее время в Москве действуют несколько компаний, предлагающих услуги гидов-переводчиков, среди которых самые крупные — ЗАО «Гиды, переводчики, путешествия и туризм», сектор гидов-переводчиков АО «Московский спутник», «Бартфлекс» и некоторые другие. Большинство туристических агентств также заинтересованы в привлечении этих специалистов. Заработная плата гида-переводчика зависит от различных факторов: особенностей тура или экскурсии (автотур по России или визит в Кремль), туристического маршрута, размера группы, квалификации специалиста и т.д. Минимальный доход составляет 20-30 долларов в день. У опытных гидов доходы значительно выше. Эта сфера достаточно закрыта, и рекомендации и репутация играют важную роль.
