В конце 90-х годов двадцатого века было проведено исследование ООН в 130 государствах, целью которого стало изучение способности мужчин и женщин справляться с несколькими задачами одновременно. В результате этого эксперимента, известного как «испытание Цезаря», женщины продемонстрировали свои навыки: мужчины могли справиться в лучшем случае с двумя задачами.
В другом исследовании смешанную группу мужчин и женщин попросили вспомнить, что они увидели в соседней комнате. Женщины, как выяснилось, были гораздо более внимательными и смогли сообщить больше подробностей. У представительниц слабого пола есть и другие уникальные качества, которые могут стать их конкурентным преимуществом. Важно отметить, что в бизнесе женщины способны превращать свои «слабости» в сильные стороны.
Ставка на гибкость
Когда в 1976 году итальянка Анита Роддик открыла свой первый магазин The Body Shop в Брайтоне, его оформление, как и внешний вид продукции, был определен ограниченным бюджетом. Создание логотипа обошлось ей всего в 25 долларов. Темно-зеленая краска на стенах была выбрана не случайно — так легче было скрыть следы сырости. Заполнение бутылочек и баночек недорогими кремами было делом рук ее друзей, а для упаковки использовали самые бюджетные контейнеры, применяемые для анализа мочи. Позже успешная бизнес-леди написала в своей книге «Бизнес не как обычно»: «Я вела свой первый магазин так, как моя мать управляла домом во время войны: использовала все повторно, стараясь не выбрасывать ничего. То, что мы делали в первый год, стало основой для тех уникальных черт, которые отличают The Body Shop». На сегодняшний день натуральные кремы The Body Shop приобрели культовый статус, а зеленый цвет стал символом этой компании, где экологичность является ключевой ценностью.
Природная гибкость, умение адаптироваться и эффективно использовать минимальные ресурсы – эти качества женщины успешно справляют в бизнесе. Характеризуясь осторожностью в глобальных вопросах, они проявляют смелость в тактических решениях, легко нарушают устоявшиеся нормы и открыты для экспериментов. Подход к решению проблем у женщин отличается от мужского: они действуют исходя из доступных в данный момент возможностей и не опасаются «потерять лицо». Надежда Копытина, руководитель холдинга «Ледово», с удовольствием делится воспоминаниями о том, как искала стратега для своей компании – в итоге она отправилась на бразильский карнавальный фестиваль, где и нашла нужного человека.
Ставка на сотрудничество
Кто мог бы представить, что Индра Нюи, когда-то солистка университетской рок-группы, сможет до 50 лет занять пост генерального директора PepsiCo! Ее предшественник, Стив Райнемунд, заметил, что для замены одной выдающейся женщины потребуется два сильных мужчины. Индру характеризуют такие качества, как последовательность, деликатность, умение вести переговоры и доброжелательность. Она однажды сказала: «Каждый из нас должен быть осторожным, подавая руку – будь то в делах или политике – чтобы те, к кому мы обращаемся, видели именно ладонь, а не кулак».
Марта Барлетта, разработавшая специальные курсы по маркетингу для женщин, утверждает: «Женщины – это стражи цивилизации: мужчины предпочитают действовать в одиночку, в то время как женщины ориентированы на командную игру. Мужчины стремятся к победе, тогда как женщины предпочитают находить мирные решения; первые хотят подняться на вершину социальной иерархии сами, тогда как вторые ищут единомышленников, чтобы достичь продукции общего успеха».
По словам исследователя Дэвида Майерса, женщины менее агрессивны, что в свою очередь повышает позитивное восприятие их людьми. Они действуют более последовательно и менее склонны к действиям, противоречащим корпоративным установкам. Психолог Юлия Свияш отмечает, что «мужчина, как острый меч, прорывается вперед, в то время как женщина легко вплетается в социальные ситуации, избегая конфронтации». Женщины более устойчивы и адаптивны, что помогает им успешно справляться с сложными обстоятельствами.
Стремление к адаптации и ненасильственному взаимодействию способствует тому, что женщины изучают правила управления более детально, чем мужчины. Владимир Буренин, почетный президент Российской ассоциации бизнес-образования, считает, что «женщины умнее мужчин». Существуют области, в которых представительницы слабого пола показывают отличные результаты, такие как логистика, маркетинг, связи с общественностью и работа с кадровыми ресурсами.
Ставка на эмоциональность
В 1998 году карьеру Мэг Уитмен, выпускницы Принстона и Гарварда, украшали управляющие должности в крупных компаниях, таких как Procter&Gamble и Disney, прежде чем она приняла предложение вести eBay, тогда еще только начинающую интернет-компанию. Главным мотивом стала симпатия к ее основателю, Пьера Омидьяру. Вскоре Мэг успешно интегрировала элементы Интернета в традиционные бизнес-модели, расширила клиентскую базу и увеличила объем продаж; у eBay появились свои платёжная система и служба доставки. Капитализация компании в прошлом году достигла 37 миллиардов долларов. Каждое утро Мэг получает подборку самых острых критических отзывов, оставленных пользователями на форумах сайта. Она даже отправилась в Гватемалу и жила в «отеле, напоминающем склеп, окруженном собаками и скорпионами», чтобы лучше разобраться в потребностях местных ремесленников, которые иногда использовали eBay. Зачем? Мэг утверждает, что «только сердце может видеть истинное». Она уверена, что для понимания глубин коммерции необходим душевный контакт, а подлинную суть зачастую можно не заметить в стандартных маркетинговых отчетах.
Эмоциональная отзывчивость помогает женщинам быстрее устанавливать знакомства и доверительные связи. Они умеют находить общий язык с подчиненными и партнерами, стремятся к обмену информации. «Женщине помогает способность поддерживать эмоциональные связи, интересоваться братьями по профессии, вести непринужденные разговоры, устанавливая отношения даже без особого повода», — говорит Юлия Свияш. Мужчины, напротив, менее успешны в этом, поскольку преследуют более целенаправленные цели.
Социолог Джуди Холл провела около 50 исследований и пришла к выводу, что женщины точно отражают общественные настроения и намерения гораздо лучше мужчин. «У женщин есть ‘эмоциональный рентген’, который позволяет им распознавать едва заметные изменения в лицах, интонациях, жестах и языке тела», — отмечает Марта Барлетта. Женщины способны создавать уютную атмосферу в коллективе, формируя сплоченные команды и вдохновляя людей к совместному решению задач. Эмоциональность также позволяет женщинам наслаждаться работой: среди них значительно меньше тех, кто страдает от рутины или недовольства по сравнению с мужчинами.
Ставка на интуицию
В 1995 году Ольга Ускова, управляющая директор Cognitive Technologies (сейчас президент данной группы компаний), получила звонок от партнера, который сообщил ей: «Оля, я тебя подвел». В интервью «Карьера» Ускова призналась, что ей понадобилось несколько минут, чтобы прийти в себя. «Но уже через эти минуты у меня в голове возникла готовая схема действий – что делать дальше. Я поняла, что женщины не всегда мыслят линейно. Из ‘а’ не следует ‘б’, из ‘б’ не следует ‘в’. У женщин есть интуиция, позволяющая мыслить целостно».
Известная «женская логика» помогает связать даже далёкие и трудносоединимые явления, что порой раскрывает суть вещей. «Этот феномен можно объяснить разными психологическими типами и различиями интуитивного и логического подходов», — говорит Мария Макарушкина, директор по консалтингу компании «Экопси». «Женщины чаще применяют интуитивный метод. Интуиция дает возможность быстро строить стратегию и ставить цели в сложных условиях, когда информации недостаточно. Женщины эффективно управляют конфликтными ситуациями на интуитивном уровне, в то время как мужчины больше полагаются на правила и логику». Юлия Свияш добавляет, что «женщины лучше чувствуют не только явные мотивации, но и бессознательные импульсы. В итоге большая часть наших действий происходит, когда мы этого не осознаем». Инесса Смирнова, генеральный директор завода «Демидовский» (группа СУАЛ), признавалась, что оценивает сотрудников по тому, «сошлись ли наши энергии»: «Ранее я пыталась подавить свои чувства и просто принимать на работу людей, не обращая внимания на интуицию. Я давала шанс тем, кто, по всей видимости, имел необходимые навыки, но через месяц часто осознавала, что не хочу работать с ними. Моя эффективность зависит от общего комфорта в коллективе, и теперь я доверяю своему внутреннему чутью. Когда я не уверена, действую так, как подсказывает мне подсознание. Главное – это мгновенно и интуитивно находить наилучший путь к решению проблем!»
Ставка на женственность
Елене Докучаевой, генеральному директору «Секвойя Кредит Консолидейшн», одному из ведущих коллекторских агентств в России, было нелегко завоевать доверие первых клиентов. В начале своей карьеры банкиры с недоверием относились к коллекторам и предпочитали не рисковать имиджем, даже если это значило потерю денег. «Я не хочу, чтобы к моим должникам приходили люди с бейсбольными битами», — говорили финансисты, отказываясь от сотрудничества. «У меня оставался только один аргумент,» — делится Елена. — «Посмотрите на меня. Вы можете представить меня с битой в руках?» Именно это помогло заключить несколько контрактов.
Президент охранного холдинга «Бастион», Елена Андреева, считает: «Дамы, подстраивающиеся под мужчин, всегда терпят неудачу. Зачем стремиться быть безликим подобием, говорить хрипло, шутить пошлые анекдоты? Следует использовать свои природные качества: женщина способна вызывать меньшую агрессию и положительно влиять на мужчин, которые становятся более мягкими и вежливыми. При этом полагаться на свои слабости не стоит – важно оставаться настоящим профессионалом».
Иллюзорная слабость женщины может оказаться мощным инструментом. «Существует мнение, что если женщина добилась успеха в карьере или бизнесе, то она становится похожей на мужчину, но в юбке. Я сама так раньше думала, — делится своим опытом Свияш. — Считала, что успешная женщина достигла этого благодаря сильным мужским чертам. Однако в ней присутствуют качества, характерные для женской природы. В древние времена эту совокупность называли «инь». Среди успешных женщин можно встретить настоящих леди, которые искусно манипулируют мужчинами, используя их стремление быть сильными, благородными и защитниками». «Неоспоримый «гендерный ресурс»: в мире, где властвуют сильные мужчины, просьбы представительниц слабого пола вызывают большее сочувствие и готовность помочь. Нужно использовать это в своих интересах», — согласна с ней Макарушкина.
Ставка на скрупулезность
Когда Муслима Латыповa, казанская предпринимательница, арендовала маленький магазин на углу Советской площади и открыла в нем супермаркет, у нее не было денег на рекламу. Ее единственным ресурсом стали высокое качество товаров и «сарафанное радио». Она начала продавать пироги и выпечку, приготовленные по секретным семейным рецептам. Вскоре вся Казань начала съезжаться к ней за пирогами — «сарафанное радио» сработало. На месте прежнего магазина вскоре возведен многоэтажный гипермаркет, а бренд «Бахэтле» стал популярным даже в Москве.
«Женщина зачастую оказывается в ситуации, когда ей не с кем разделить рабочие обязанности, но задача должна быть выполнена, поэтому она не избегает даже самых рутинных дел и зарабатывает деньги своим трудом», — отмечает Шон Меган Бурн, автор книг по гендерной психологии. Миллионерша Элизабет Клайборн, основательница компании Lis Clairborne, Inc. — производителя одежды для женщин, которая в 1992 году была признана четвертой в рейтинге самых известных компаний Америки по версии журнала Fortune, говорила о себе: «Я обычная американская женщина. Я привыкла к упорной работе и старательности».
Мужчины обычно думают глобально: о том, как улучшить экономику или развить корпорацию. Женщинам, напротив, проще создать фирменный логотип, придумать рекламный слоган, составить квартальный отчет и отвести инспекторов. Поэтому министерства экономики возглавляют мужчины, но немалую часть малых предприятий открывают женщины. «Стратегическое мышление, фокус на отдаленных и труднодостижимых целях, дальновидность — это мужские качества, — уточняет Марина Мелия, доктор психологии и генеральный директор консалтинговой компании «ММ-Класс». — Женские качества — это умение двигаться поэтапно, аккуратность, тактика «шаг за шагом», закрепление достижений и их дальнейшее развитие, а также склонность к недоверию и необходимости двойной проверки». Интересно, что сочетание чуткости и внимания к деталям, а также умение «завоевывать доверие» и использовать мужские слабости создаёт мощный коктейль, который делает женщин незаменимыми в секретных службах. Об этом писала в своих воспоминаниях «Я была шпионкой» Марта Маккенна, работавшая в годы Первой мировой войны на британскую разведку в немецких полевых госпиталях.
Гармония полов
«Я считаю, что женщина за последние годы стала настоящим партнером мужчины в бизнесе не только благодаря эмансипации, — отмечает Юлия Гиммельфарб, директор интернет-портала «Человеческие Ресурсы России». — Каждая стратегия нуждается в тактике, а твёрдое решение — в дипломатическом подходе, который согласуется с внутренним состоянием. Несколько лет назад я проводила опрос среди знаменитых и успешных женщин, и все в едином порыве ответили на вопрос: «На что вы ориентируетесь в жизни и бизнесе?» — «На мужчин». Брат, муж, отец, друг — все упомянули мужчин. Я уверена, что самые эффективные управленческие команды формируются, когда амбициозность и решительность мужчин переплетаются с мудростью и интуицией женщин». Ирина Словцова, автор книги «Этим нужно воспользоваться! Гендерные различия в стилях управления», добавляет: «Если вы видите успешную компанию, всегда ищите рядом с её женщиной-руководителем мужчину, и наоборот». Важным качеством женщин является умение ценить своих коллег-мужчин. Примером этому служит «Лаборатория Касперского», которую возглавляет Касперская.
Цифры и факты
— В ходе опроса, проведенного российским Национальным союзом кадровиков, 68% работодателей признали, что при равных показателях предпочтут нанять мужчину. К тому же, если речь идет о кандидате на руководящую должность или в области маркетинга и программирования, данный показатель возрастает до 91%. 84% работодателей также указали, что под предлогом могут отказать разведенным женщинам с двумя и более детьми, матерям-одиночкам и бездетным женщинам в течение первых двух лет после замужества.
— По данным американского Бюро трудовой статистики, разница в зарплатах между мужчинами и женщинами в США (в 2006 году она составила в среднем 19%) также зависит от возраста. Девушки в возрасте 16–24 лет зарабатывают на 7% меньше мужчин их возраста. Американки в возрасте 45–64 лет получают на 25% меньше своих сверстников. При этом зарплата женщин в США растёт быстрее, чем у мужчин, начиная с 1979 года, зарплаты американок с высшим образованием увеличились на 34% по сравнению с 18% у мужчин.
Дамы, будьте бдительны!
У любой медали есть обратная сторона. Женщинам следует умело использовать свои преимущества, чтобы они не обернулись против них.
- Девочки начинают говорить позже мальчиков, но быстрее осваивают языки. Высокая лингвистическая чувствительность помогает женщинам глубже понимать культурные «языки», традиции, правила и нормы сообщества, в котором они находятся. Однако при переходе на другой «язык» можно увлечься и забыть о своих собственных потребностях, целях и идеях. К сожалению, много женщин, тонко чувствующих корпоративные нюансы, не используют эти знания.
- Женщины тонко ощущают, что «пишется между строк», «скрыто под ковром» или «витает в воздухе». Они распознают скрытые, но важные «косвенные признаки», благодаря чему имеют более «обширное видение». Однако существует риск застрять в анализе деталей и наблюдениях. Энергия может быть потрачена на создание отношений, разговоры, поддержание альянсов и определение намерений соперников.
- Женщине зачастую необходимо разобраться в каждой детали процесса. По этой причине, если она не знает «всего», она путается на более высокой позиции. Когда потребность прыгнуть на несколько ступеней возникает, многие женщины думают: «Я еще не готова». Но пока они учатся, возможности ускользают. Вспомните Наполеона, который говорил: «Ввяжемся в битву, а потом разберемся».
- Женщинам не свойственно конфликтовать в духе «кто кого переборет». Это приводит к меньшему количеству разногласий на рабочих местах. Они стремятся в первую очередь понять собеседника и достичь компромисса. Однако это стремление часто удерживает женщину в роли постоянного переговорщика, принуждая ее оставаться в позиции подчиненного. Если такая роль вам нравится — это хорошо. Если нет — настало время продвигать собственные интересы.
- Женщины отлично умеют адаптироваться к различным ролям. В интересах дела они способны выступить и в виде безобидной шутки, и в роли непреклонного стратегa. Тем не менее, такая «игра ролей» может быть затратной. После подобных маневров часто остаётся горькое чувство неудовлетворенности. Это одна из причин, почему успешные женщины ищут увлечение или хобби, которое способно возвратить им ощущение «самости» и связи с собой.
