Как планировать работу детского клуба летом? Опрос родителей, летнее расписание и реклама – в апреле
Софья Тимофеева — эксперт в области педагогики, руководитель сети детских клубов и консультант по бизнесу.
Летние занятия в детских клубах являются необходимостью для многих родителей, которым некуда отправить своих детей на время каникул, и жизненно важны для самих клубов, которые должны продолжать приносить доход. Как найти баланс между интересами обеих сторон? Рекомендации директора успешного детского клуба окажутся полезными как для её коллег, так и для потенциальных клиентов.
Летние месяцы представляют собой настоящую проблему для детских клубов. Всем хочется отдохнуть, однако клубам критически необходимо работать: три месяца без дохода — это невозможно. Особенно тяжело тем, кто арендует помещение: аренда значительно сокращает бюджет, особенно когда доходы от развивающих занятий стают минимальными. Как же можно зарабатывать в это время? Как организовать работу?
Сначала давайте выясним, какие факторы способствуют летним трудностям для клубов. Понимание причины часто помогает выработать решение. Кажется, всё очень просто — летом детей действительно меньше. Однако на самом деле не все уезжают: некоторые остаются в городе на всё лето, другие уезжают лишь на короткий срок. Структура групп распадается, поскольку постоянные занятия проходят с сентября по май. Запомните это: детей нет не в том смысле, что их совсем нет, а в том, что группы теряют стабильность. Это важно учитывать при планировании летней работы клуба.
Также стоит обратить внимание на то, что резкий спад в посещаемости наблюдается не во всех городах, а в основном только в крупных, таких как Москва и Санкт-Петербург. В других городах ситуация более стабильная, а в некоторых, наоборот, наблюдается рост числа детей в летний период.
Я родом из Новороссийска и каждый год летом вижу массу ребятишек, которые приезжают в южные города со всей страны. Я прекрасно знаю, что многие, кроме пляжного отдыха, посещают развивающие центры в обеденное время и по вечерам. Умные владельцы клубов активно рекламируют свои услуги на пляжах: «научимся читать быстро», «легко освоим таблицу умножения» (это исключительно летнее предложение), «подготовим к школе за считанные недели» и тому подобное.
Несмотря на отсутствие постоянных групп, количество детей действительно снижается. Сейчас я говорю о Москве. Многие дети покидают город, уезжая на летние месяцы к бабушкам и дедушкам на дачу (куда угодно, только не в разгар московской жары!). Пустеют детские сады и игровые площадки. И это обстоятельство мы также должны учитывать, так как оно повлияет на виды активностей, которые смогут принести пользу.
Анкетирование — в апреле
Теперь, когда мы понимаем причины летнего снижения активности, пора переходить к действиям, которые смогут минимизировать их влияние на работу клуба. Важно сперва выяснить, кто из детей будет продолжать посещать занятия и в какие месяцы. Не все дети уезжают одновременно! Если ваш клуб посещает, к примеру, 100 детей, значит, часть из них будет в городе в летний период.
Чтобы узнать, кто из клиентов сможет посещать клуб, необходимо провести анкетирование среди родителей. В анкете необходимо будет задать несколько вопросов, но первый из них — это выяснить, кто и когда планирует уехать. Вы можете указать месяцы (желательно включить май и сентябрь) и позволить родителям проставить отметки. В комментариях они могут уточнить конкретные сроки отъезда — это поможет составить более точную картину. Часто семьи уезжают всего на неделю, а не на целый месяц. Анкетирование следует провести в апреле!
Второй вопрос можно задать о желании детей посещать клуб в летний период. Бывают случаи, когда дети остаются в городе, но родители решают, что лучше дать ребенку отдохнуть и не приводить его в клуб.
Также следует спросить, на какие именно занятия родители хотели бы привести детей летом. Можно предложить список с вариантами, куда нужно просто проставить галочки, и оставить место для предложений. В списке можно указать запланированные летние курсы, если таковые имеются в вашем клубе.
Только после проведения анкетирования вы сможете увидеть реальное количество «летних» детей. Уверяю, вы обнаружите, что есть с кем работать, и желающие будут непременно найдены. Летняя работа будет несколько отличаться от осенне-зимнего периода, однако это не является отрицательным моментом.
Теперь давайте рассмотрим, какие мероприятия можно организовать летом. Для этого проанализируем опыт детских развивающих центров в Москве.
Виды занятий, востребованные летом
- Обязательно сохраняйте развивающие занятия для малышей от 1 года до 3 лет. В то время как старшие дети могут спокойно уехать к бабушке, самые маленькие дети, как правило, остаются с родителями. Мамы редко отправляются куда-то с малышами на все летние месяцы — в основном ждут отпусков пап. Это значит, что в определенные месяцы малыши будут посещать клуб.
Группы по расширенной программе обычно полны в течение всего июня, и мы не меняем расписание. Почему комплексные занятия для детей от 1 до 3 лет не следует изменять на альтернативные летние курсы? Маленькие дети обожают постоянство и показывают хорошие результаты только в привычной обстановке. Родители в нашем клубе просят не вносить изменения в структуру занятий. - Для более старших детей следует организовать экспресс-курсы по подготовке к школе, чтению и дополнительным навыкам для младших школьников. Эти курсы должны быть краткосрочными — 3 недели вполне достаточно. Многие родители перед началом учебного года начинают волноваться, что их ребенок не готов к занятиям. Не забудьте выделить занятия по «чтению» и «подготовке к школе» отдельно, поскольку одна часть родителей может думать, что их ребенок умеет читать, а в других аспектах у него всё в порядке. Эти курсы лучше проводить вечером, чтобы родители могли привести детей, которые находятся в детском саду.
- Не забывайте включать в расписание творческие курсы, которые позволят собрать детей разного возраста и уровня навыков. Независимо от того, придут ли к нам «новички» или «старички», важно помнить, что это занятия по творчеству.
- Разработайте летние специальные курсы для родителей, которые стремятся обеспечить своему ребенку возможность «отдохнуть» летом. Дошкольники, посещавшие ваши занятия в течение года, могут участвовать в курсах «Путешествие по мире за 20 дней», «Кулинария», «Волшебная песочница», «Английский клуб» и так далее. В одном из лет мы провели курс по «Кулинарии» в 10:00, и он оказался невероятно популярным. Дети вспоминают об этом курсе на протяжении всего года, так как он пришелся им по душе.
«Английский клуб» летом у нас проходит два раза в неделю по два часа и подходит для детей с различным уровнем языка — это возможность объединить разных учеников. В «Английском клубе» дети занимаются креативными заданиями, смотрят мультфильмы и слушают множество песен, при этом общение ведется исключительно на английском! Это создает атмосферь полного погружения в языковую среду, откуда дети не хотят уходить! - Не забудьте о группе кратковременного пребывания, работающей минимум 4 часа — в летние месяцы она по-прежнему актуальна.
Что еще может делать летом детский клуб?
И, наконец, рассмотрим несколько способов прибыли для детского клуба летом.
Летний лагерь. Многие клубы успешно реализуют такой формат организации досуга и остаются довольными результатами. Дети могут находиться в клубе практически целый день, принося с собой пакеты с едой. Преподаватели придумывают различные игры и конкурсы, чтобы занять детей. Некоторые группы могут выходить на прогулки к ближайшей детской площадке, другие же могут оставаться в помещении. Летний лагерь особенно востребован среди младших школьников. Включите в программу развивающие занятия, и родители останутся довольны!
Активно организуйте проведение дней рождения и мастер-классов. Я уже упоминала, что организация дней рождения — это прибыльная идея, и ее стоит использовать летом. Добавьте недорогую рекламу для продвижения этого направления (например, развесьте баннеры в подходящих местах) и получайте доход!
Организуйте экскурсии. В летний период ваш клуб может стать экскурсионным бюро. Найдите транспортные компании с автобусами различной вместимости, заключите договоры с музеями и выставками, собирайте группу и выезжайте на экскурсии. Этот формат работает не везде, а в крупных городах с обилием музеев и достопримечательностей он может быть весьма успешным.
Работайте с взрослыми. Теперь, когда дети покидают город, у вас остается множество взрослых клиентов. Что же им предложить? Также что-то короткосрочное.
Множество родителей, отправив детей на лето, получают больше свободного времени после работы. К тому же летом вечереет поздно — самое время заняться чем-то увлекательным. Это может быть набор экспресс-курсов по английскому языку. В Москве это уже было реализовано и привлекло большое количество желающих, так как многие родители перед отпуском хотят вспомнить забытые фразы. Можно даже назвать этот блок «В отпуск с английским!». Женщины могут записываться на различные рукодельные курсы — декупаж, лепка из полимерной глины, валяние и вышивка. Только заранее найдите подходящих преподавателей для этих курсов. Не забудьте упомянуть о курсе по скорочтению, который становится всё более популярным.
Почему взрослым стоит приходить именно к вам, а не в другие места? Из-за удобного расположения. Поэтому вам будут необходимы те клиенты, кто живет поблизости от клуба.
Кроме того, вы можете попробовать альтернативный бизнес, который поможет решить сразу две проблемы: привлечь новых клиентов в клуб и увеличить прибыль. Есть клубы, которые арендуют батуты и организуют занятия в ближайших парках, одновременно зарабатывая на аренде помещения и расходя свои рекламные материалы, раздавая листовки и буклеты.
Организуйте субаренду части вашего помещения. Если у вас помещение в собственности, вопрос решается достаточно легко. В случае арендуемого пространства, важно обсудить это с арендодателем. Можно заключить дополнительное соглашение, разрешающее субаренду только на летние месяцы, если основное соглашение не предусматривает такой возможности.
Готовимся к лету
Когда начинать размещать информацию о вашем летнем расписании? Самое время — в апреле. Вам стоит сообщить родителям ваших воспитанников о всех летних активностях, чтобы они могли планировать свои летние каникулы с учетом ваших предложений. В начале мая расклеиваем в районе листовки, вывешиваем баннеры с надписью «Работаем летом» и так далее. Рекламную кампанию необходимо продумать до мелочей, поскольку летом доходы значительно снижаются, и лучше использовать недорогие, но эффективные методы рекламы. Не забудьте также о SMS-рассылке, ведь у вас, безусловно, есть значительная база клиентов! Существуют детские клубы, которые закрываются с 1 июня и не возобновляют свою работу до конца лета, откуда к вам может прийти много новых детей. У нас июнь обычно становится очень удачным для появления новых клиентов, хотя может показаться иначе.
Поговорим о вариантах оплаты. Предложите различные способы расчета: фиксированный абонемент на курсы или лагерь для тех, кто точно не уедет, разовые посещения, а также плавающий абонемент. Плавающий абонемент рассчитан на тех, кто не уверен в своих планах на отъезд: сегодня здесь, а завтра могут уехать всей семьей на море. Для клиентов именно летом такой абонемент станет настоящим спасением. Мы всегда его продаем на период с 1 июня по 15 июля, то есть на время, пока клуб открыт.
С 15 июля до конца августа мы не проводим занятия, и клуб закрыт на летние каникулы. За это время мы занимаемся различными делами: проводим мелкий ремонт, при необходимости обновляем покраску стен, отправляем шторы в стирку и ковры — в химчистку и так далее. Даже когда дети отсутствуют, в клубе всегда есть много работы!
