Диагностика и развитие лидерских способностей

Кто может быть лидером? Как развить в себе лидерские качества?

Александр Панкрухин, являющийся доктором экономических наук, профессором и заместителем заведующего кафедрой общего и специального менеджмента в Российской академии государственной службы при президенте России.

Среди экспертов по-прежнему продолжается обсуждение вопроса о том, являются ли процессы лидерства чем-то управляемым или же стихийным по своей сути. Иными словами, являются ли лидеры теми, кто рождается, или теми, кто становится ими в процессе жизни?

Хотя на данный вопрос нет однозначного ответа, существующие теоретические и практические исследования позволяют рассматривать лидерские качества, однако возникает вопрос о границах этих способностей.

Обнаружение людей с природными или развитыми лидерскими качествами и их привлечение к руководящим должностям представляет собой важную задачу. Это направление может основываться как на предположении, что «лидеры рождаются», так и на понимании, что лидеров можно формировать целенаправленно. В первом случае акцент делается на выявлении лидерских способностей и их использовании в организациях, во втором — на привлечении уже сформировавшихся лидеров к участию в бизнесе.

Из практики следует, что одни люди более успешно справляются с определенными задачами, чем другие, и скорость обучения новой деятельности существенно варьируется. Это обычно связывают с наличием у человека определенных способностей к конкретным видам работы. Способность представляет собой набор характеристик личности. Например, так называемые технические способности включают в себя высокоразвитую наблюдательность, пространственное воображение и особый тип мышления. Способности к художественной деятельности обусловлены высокой чувствительностью зрительного восприятия, образной памятью и целым рядом сенсорных качеств, которые проявляются в координации движений рук. В общем смысле, способность можно определить как систему индивидуально-психологических характеристик, которые соответствуют требованиям конкретного вида деятельности и являются условием для успешного его выполнения.

Теперь рассмотрим специальные способности, присущие лидерам, такие как организаторские качества. Исследования, проведенные российским психологом Л. И. Уманским, показывают, что эти качества включают в себя такие параметры, как психологическая избирательность, практически-психологический ум, психологический такт, социальная энергичность, требовательность, критичность и склонность к организаторской деятельности.

Рассмотрим подробнее каждую из этих характеристик.

Психологическая избирательность — это способность менеджера как организатора глубже понимать психологические особенности группы при решении общих задач. Она проявляется через следующие параметры:

• способность к быстрому, одновременному и зачастую неосознанному восприятию психологических особенностей других людей;
• сопереживание, то есть эмоциональная синхронность с эмоциональным состоянием окружающих;
• высокая чувствительность к психологическим объектам, отражающимся через литературу, искусство, кино и другие формы;
• умение точно охарактеризовать психологические особенности людей и быстро формулировать мимические и вербальные «портреты»;
• выбор объектов и тем общения с учетом их значимости;
• избирательная память и наблюдательность, активно проявляющиеся в ситуациях наблюдения и дискуссии;
• склонность к анализу поведения других, а также к осмыслению своих действий;
• глубокая уверенность в силах, способностях и возможностях коллектива, что помогает достигать поставленных целей;
• умение мысленно ставить себя на место других, понимать их точку зрения.

Практически-психологический ум включает:

• умение делить обязанности в команде с учетом индивидуальных особенностей участников;
• способность быстро ориентироваться в ситуациях, где требуется применение знаний;
• находчивость в применении психологического состояния людей к условиям общественной жизни;
• умение находить способы заинтересовать людей в работе;
• учет взаимоотношений, симпатий и антипатий в рамках совместной деятельности;
• высокая обучаемость в обучении организаторским навыкам;
• умение учитывать возможности команды при решении конкретных задач.

Психологический такт включает следующие качества руководителя:

• чувство меры в отношениях с людьми — ключевой фактор успешного взаимодействия;
• способность адаптировать речь под разных собеседников;
• умение общаться, учитывая индивидуальные психологические качества окружающих;
• чувство ситуации и учета внешних обстоятельств;
• внимательность и участливость при общении с людьми, искренность и естественность;
• способность быть объективным и справедливым в отношении к подчиненным.

Мы рассмотрели три качества личности (психологическую избирательность, практически-психологический ум и психологический такт), которые можно считать частью единого целого. Это специфическое объединенное качество организатора можно назвать «организаторским чутьем», термином, заимствованным для описания организаторского таланта. Организаторское чутье представляет собой активное избирательное отражение социально-психологических явлений.

Следующей важной характеристикой руководителя является способность к эмоционально-волевому воздействию. Это качество позволяет ему оказывать влияние на других, объединять и направлять их усилия на достижение общих целей. Способность к эмоционально-волевому воздействию сочетает в себе социальную энергичность, требовательность и критичность. Давайте подробнее рассмотрим эти характеристики.

Социальная энергичность включает в себя:

• эмоционально-речевое влияние, проявляющееся через различные формы речи;
• волевые импульсы, выраженные через жесты и мимику;
• способность воздействовать на людей своим отношением к событиям;
• логическую убедительность в воздействии словом;
• прямой пример выполнения поставленных задач;
• уверенность в своих силах и оптимизм;
• умение выбирать подходящий момент для серьезного воздействия.

Требовательность как характеристика личности выражается в следующих аспектах:

• готовность предъявлять требования;
• постоянность в предъявлении требований;
• адаптивность требований в зависимости от обстоятельств;
• самостоятельность и невнушенность требований;
• категоричность и настойчивость требований;
• умение выражать требования в разнообразной форме, включая шутки и сарказм;

• персонализация требований с учётом как постоянных, так и временных психологических характеристик и состояния сотрудников.

Признаками критичности являются:

• критическая наблюдательность, позволяющая выявлять и акцентировать внимание на недостатках;
• независимость в критическом мышлении;
• легкость в необходимости проведения критического анализа;
• логичность и аргументированность высказанных критических замечаний;
• искренность и смелость в критике (без жалоб и осуждений);
• глубина и значимость критических оценок по существу;
• постоянность критических высказываний о недостатках, о текущем состоянии дел и действиях людей (без чрезмерной придирчивости);
• доброжелательность.

Предрасположенность к организаторской деятельности как третье специфическое групповое качество личности эффективного организатора раскрывает само понятие «склонность».

Данное понятие пренебрегает следующими практическими и экспериментальными признаками:

• самостоятельное и неожиданное вовлечение в организаторскую деятельность, когда человек без внешнего побуждения берет на себя функции организатора;
• принятие на себя роли организатора и ответственности за работу команды даже в сложных условиях;
• необходимость осуществления организаторской деятельности, искреннее и постоянное стремление к ней, готовность к её выполнению;
• естественное стремление к вовлечению в организаторскую деятельность;
• неутомимость в организационной работе;
• положительные эмоции и чувство удовлетворения при выполнении организаторских задач (праксическое чувство);
• признаки усталости, скуки и неудовлетворенности при отсутствии организаторской деятельности;
• умение осознавать необходимость организаторской работы даже в условиях, когда она не очевидна.

Как развивать лидерские качества

Формирование лидерских качеств — это осознанный процесс развития и углубления соответствующих навыков. Этот аспект управления лидерством в организации в той или иной степени обращает внимание на возможность совершенствования и развития лидерских качеств через обучение и самообразование. Для достижения этой цели применяются несколько следующих методик:

• формирование личной мотивации, постоянного желания быть лидером, уверенности в своих силах, готовности принимать решения и нести ответственность, последовательности и настойчивости в достижении общих целей, осознания своей силы и веры в успех, энтузиазма и подобного. Эта группа характеристик охватывает разные аспекты активности лидера. Методы индивидуальной мотивации хорошо проработаны в литературе и активно применяются в менеджменте;
• развитие личных интеллектуальных и нравственных качеств лидера. Как уже упоминалось, к таким качествам относятся прежде всего профессиональная компетентность, порядочность (честность, следование моральным нормам), которые зачастую необходимы для завоевания авторитета, а также развитый интеллект, проявляющийся в способности анализировать, быстро осваивать суть проблемы, гибкости мышления, предусмотрительности, умении планировать и ставить цели и так далее;
• создание социальной компетентности лидера и его доброжелательности в общении с членами группы. Это включает в себя культуру общения, умение излагать свои мысли ясно и четко, корректно выслушивать коллег, давать советы, оказывать поддержку и проявлять уважение к достоинству других людей;
• приобретение навыков быстрого и точного анализа ситуации, с учетом интересов всех членов группы. Эта идея четко выражена в рекомендациях американской Национальной организации женщин по развитию лидерства: «Лидерство не является процессом, в котором выбираются те люди, с которыми хочется работать, и «отстраняются» остальные. Более того, заставивший замолчать человека, не сможет обратить его в свою веру. Постарайтесь включить всех!» Важно также правильно оценивать ситуацию, а также свои силы и возможности группы. Без этого успех групповой работы недостижим, ведь систематические неудачи могут привести к утрате доверия к лидеру.

Диагностика лидерских способностей

Исследователи в области лидерства убеждены, что эффективные лидеры могут быть найдены на различных уровнях деловой активности, а не только среди высшего управленческого звена. Лучшие лидеры, как правило, придерживаются единого набора ценностей, в который входят «справедливость, равенство, беспристрастность, целостность, честность, доверие». Каждый может оценить свою пригодность и способности других к лидерству по следующим критериям:

• постоянное стремление к самосовершенствованию. Вы ищете способы для личностного роста — читаете, задаете вопросы, проходите дополнительные курсы. Как заметил С. Кови, большинство людей склонны ограничиваться знаниями, полученными вчера, не развивая в себе дух непрерывного самосовершенствования. Однако если вы сами не развиваетесь, то с трудом сможете вдохновить других;
• ориентация на службу другим. Вы стремитесь предоставить услуги, независимо от заработка. То есть вы задаете себе вопрос, что необходимо другим, а не только вам;
• излучение позитивной энергии, доброжелательность и избегание негативной энергии и конфликтов;
• вера в людей. Вы поддерживаете их, видите в них ценность, доброту и потенциальные возможности;
• рациональное распределение времени и ресурсов. Вы стараетесь оптимально сбалансировать свою жизнь между работой, домом и обществом;
• внутренняя уверенность, оптимизм, свежий взгляд на происходящее, восприятие жизни как захватывающего приключения;
• самокритичность, толерантность (терпимость), признание заслуг окружающих и их равных прав на самовыражение. Вы цените разнообразие, осознаете, что ваш подход не является единственно верным и рассматриваете новые альтернативы как интересные, а не угрожающие;
• забота о физическом здоровье, умственном и духовном развитии. Вы следите за физическим состоянием через физическую активность, за умственным через чтение, а за духовным через медитацию/молитву, сосредоточение и положительный психологический настрой.