Существует множество публикаций, посвящённых техникам интервью, однако они ориентированы на специалистов по подбору кадров. Соискатели, напротив, не всегда понимают глубинный смысл вопросов, которые им задаются. Мы решили устранить этот методологический недостаток и представляем собственную классификацию типов интервью с точки зрения кандидата.
Первый тип интервью – это традиционное собеседование, где рекрутер задает стандартные вопросы о вашем опыте, образовании и мотивации. Здесь важно быть готовым рассказать о своих достижениях и как они могут быть полезны работодателю.
Второй тип – структурированное интервью, при котором вопросы заранее определены и касаются конкретных ситуаций. Ответы могут оцениваться по определённой шкале, и это требует от соискателя точности и ясности в формулировках.
Третий тип – неформальное интервью, которое часто проходит в непринужденной обстановке. Здесь важно продемонстрировать свои мягкие навыки и умение находить общий язык с собеседником. Это возможность показать свою личность и креативный подход.
Четвертый тип – собеседование в формате ситуации (или case interview), где кандидата просят решить конкретную задачу. Важно показать свое аналитическое мышление и подход к решению проблем, обосновав свои действия.
Наконец, пятый тип – групповые интервью, где несколько соискателей одновременно взаимодействуют с рекрутером или друг с другом. Такой формат тестирует способности к командной работе и лидерству, а также умение работать под давлением.
Для успешного прохождения интервью важно не только подготовиться к вопросам, но и понимать ценности и культуру компании, чтобы наиболее эффективно адаптировать свои ответы. Также стоит обратить внимание на невербальные сигналы и активное слушание, что может свидетельствовать о вашем интересе к собеседованию и компании в целом.
Допрос
Ситуация, когда вопросы задаются в заранее определённом порядке, не зависящем от ваших ответов, называется структурированным интервью.
Наиболее эффективный подход к подготовке правильных ответов — это узнать у человека, который уже прошёл через этот процесс, что именно его спрашивали и как он реагировал, а затем уверенно готовиться к интервью.
Кроме того, можно представить, что вы просто заполняете анкету.
По сути, это тот же самый тест, только вам вопросы читают вслух, либо вы их вспоминаете.
На собеседовании стоит отвечать так же, как и на тестовых вопросах: быстро и без излишних раздумий, ведь детали в данном случае никого не волнуют.
Также полезно заранее ознакомиться с компанией, в которой проходите собеседование. Знание о её ценностях, продуктах и культуре поможет вам лучше ответить на вопросы и продемонстрировать заинтересованность. Кроме того, важно практиковаться с друзьями или использовать онлайн-ресурсы для отработки вопросов, которые могут быть заданы.
Не забудьте о том, что ваше невербальное поведение также имеет значение. Соблюдайте контакт глаз, улыбайтесь и поддерживайте открытую позу — это поможет создать положительное впечатление о вас.
В конце интервью стоит задать несколько вопросов самому интервьюеру. Это показывает вашу проактивность и заинтересованность в позиции и компании в целом.
Рассуждения
Когда вас просят обсудить какую-либо ситуацию, рассказанную устно или изображённую на картинке, это называется проективным интервью.
Идея заключается в том, что, комментируя действия других, вы можете проявить свои собственные качества.
Например, вам показывают рисунок с изображением человека, который вечером покидает офис с большим портфелем, и объясняют, что это работник компании, после чего просят высказать своё мнение.
Если вы скажете, что это, вероятно, бухгалтер, который берёт работу на дом, чтобы уложиться в сроки квартального отчета, это создаст у вас образ ответственного и трудолюбивого человека.
Но если вы предположите, что это повар, который уносит в семью краденые продукты, ваша честность будет поставлена под сомнение.
Разве что, если вы идёте на работу в службу безопасности – тогда всё будет в порядке, вас воспримут как ценного сотрудника.
Проективные интервью используются не только в кадровом отборе, но и в психологии для выявления личностных особенностей и эмоциональных реакций. Они позволяют специалистам лучше понять, как человек воспринимает различные ситуации и какие у него есть скрытые мотивы.
Важно, что при проективном интервью не существует правильного или неправильного ответа, поэтому такими методами можно выявить не только профессиональные навыки кандидата, но и его личные качества, что может сыграть ключевую роль при принятии решения о найме.
Кроме того, проективные методы могут помочь в формировании команд, так как они выявляют не только индивидуальные качества, но и совместимость с другими членами группы. Это важный аспект для поддержания гармоничной атмосферы в коллективе.
Фантазирование
Когда вам необходимо описать ваши действия в гипотетической ситуации, речь идёт о ситуационном интервью.
На основании ваших ответов будут строиться выводы о том, как вы будете работать, если вас примут на вакансию.
Например, вам говорят, что вы офис-менеджер, а вашему начальнику срочно нужно вылететь в другой город, но служебный автомобиль сломался и времени уже почти нет – а вам ещё и в театр надо идти.
Вопрос: как вы будете действовать?
Если вы начнёте уточнять, входит ли в ваши обязанности заказ билета или предложите уволить заведующего гаражем, на этом всё – спасибо, что пришли.
У вас не будет шанса объяснить, что в компании такие ситуации недопустимы и вы готовы приложить усилия, чтобы этого не происходило.
Правильный ответ в такой ситуации заключался бы в том, чтобы пожертвовать театром и отвезти начальника на своей машине.
Важно помнить, что в ситуационном интервью оцениваются не только ваши действия, но и ваше умение адаптироваться и находить компромиссы. Постарайтесь продемонстрировать свои навыки принятия решений и управления временем. Например, вы можете упомянуть, как бы вы организовали пространство для еще одной поездки, если бы это было возможно, либо бы предложили альтернативные способы добраться до аэропорта, исходя из ситуации.
Также полезно заранее подготовить примеры ситуаций из вашей практики, где вам приходилось принимать решения в условиях стресса или ограниченного времени, чтобы продемонстрировать свою способность к анализу и быстрым действиям. Помните о том, что работодатели ценят инициативу и готовность действовать, даже если вам приходится выходить за рамки ваших основных обязанностей.
Оценка
Когда ваш ответ оценивают исключительно с точки зрения наличия в нём намёка на важное для компании качество вашего характера, это называется интервью по компетенциям.
Например, если вы увлекаетесь футболом, это может говорить о вашей ценности командной работы, тогда как предпочтение теннису может указывать на предрасположенность к индивидуальному подходу.
Для главного бухгалтера предпочтительнее увлечение вышиванием и рукоделием, чем прыжками с парашютом (вы понимаете, к чему это может привести).
Важно помнить, что при подготовке к интервью необходимо учитывать, какие качества ищет работодатель. Например, для должности, требующей высокого уровня ответственности, полезно упомянуть о своих хобби, которые развивают организованность и внимательность к деталям. Увлечение настольными играми или шахматами может продемонстрировать аналитический подход и стратегическое мышление.
Также следует отметить, что поведенческие вопросы на интервью могут затрагивать ваши жизненные ситуации, где вы проявляли определённые качества. Убедитесь, что у вас есть примеры, касающиеся как профессиональной, так и личной жизни, которые могут подчеркнуть ваши навыки решения проблем, коммуникации и работы в команде.
Каждое увлечение может раскрыть разные аспекты вашей личности, поэтому будьте готовы объяснить, как ваш опыт вне работы способствует вашим профессиональным навыкам и ценностям.
Хамство
Когда кандидат сталкивается с хамством и грубостью, это называют стресс-интервью.
Мы не будем приводить примеры адекватной реакции на такие провокации, кроме одного – собраться с духом и уйти.
Нельзя оправдывать грубое поведение тем, что попался просто такой человек, ведь сама компания может оказаться вполне хорошей.
Если в компании допускают некомпетентного человека на такой ответственной должности, как подбор кадров, вам не поздоровится.
Помимо того, что хамство может быть признаком некомпетентности, оно также может указывать на корпоративную культуру компании. Важно, чтобы соискатели были внимательны к таким сигналам, так как неуважительное отношение в процессе собеседования может быть отражением более широких проблем внутри организации.
Также стоит помнить, что собеседование – это не только оценка кандидата, но и возможность кандидата оценить компанию и людей, с которыми ему возможно предстоит работать. Профессиональная среда должна поддерживать взаимное уважение, и важно, чтобы кандидат чувствовал себя ценным и услышанным.
Если во время собеседования вы столкнулись с хамством, не стесняйтесь задать уточняющие вопросы или выразить свои чувства. Например, вы можете сказать: «Я предпочитаю открытое и уважительное общение, и мне бы хотелось, чтобы мы могли обсудить это спокойно.»
В общем-то, это и вся информация о методах интервьюирования соискателей.
Эта статья представляет собой попытку привести процедуры подбора персонала и поиска работы к общему принципу управления: претенденту (в нашем случае соискателю) безразличны установленные в компании правила и их теоретическая основа – его интересует лишь внимание к его личности.
Ричард Борзов
старший партнер ЗАО «Мир Профессионалов»
Статья с сайта Profy.ru
(по материалам Интернет-рассылки «Как отвечать на вопросы при приеме на работу»)
