Сотрудничество мужчин и женщин: как избежать конфликтов на работе
Джон Грэй — психолог и консультант в сфере межполовых отношений.
Барбара Эннис — признанный во всем мире специалист по гендерным вопросам и инклюзивному лидерству.
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда стереотипы и ложные представления мужчин и женщин о друг о друге влияли на их совместную деятельность и достижения? Автор популярной книги «Мужчины с Марса, женщины с Венеры» Джон Грэй и исследователь гендерных ролей в бизнесе Барбара Эннис обнаружили, что понимание гендерных различий и умение их ценить — важные элементы для построения профессиональных и личных отношений, основанных на доверии.
Доверие является необходимым условием для лучшего понимания и восприятия друг друга. Это главный компонент для создания гармоничных отношений, успешного сотрудничества и достижения положительных результатов.
Факты о гендере
- 95% мужчин и женщин утверждают, что доверие — основа рабочих отношений.
- 92% женщин признают, что мужчины заслуживают их доверия через проявление заботы и участия.
- 89% мужчин считают, что женщины заслуживают их доверия из-за своей надежности и профессионализма.
Мужчины и женщины воспринимают доверие по-разному. Как представители одной гендерной группы могут получить доверие другой?
Женщины заявляют: «Мужчины могут завоевать мое доверие, проявляя заботу и внимание: проявлять искренний интерес к моей личности и ценить мои идеи, стараясь понять, чем я руководствуюсь».
Мужчины отмечают: «Женщины могут заслужить мое доверие, демонстрируя свою стабильность и профессиональные навыки: признавая и ценя мои намерения, работая вместе со мной над эффективными решениями».
На первый взгляд, различия очевидны. Однако обе группы имеют одинаковые потребности: мужчины и женщины стремят к тому, чтобы их понимали и ценили за их личные качества. Они хотят создавать и развивать на рабочем месте такие отношения, которые позволят им плодотворно взаимодействовать.
Как в профессиональной сфере, так и в личной жизни женщина доверяет мужчинам, которые проявляют интерес и заботу о важных для нее вещах. Она будет доверять:
. если ты будешь интересоваться моими мыслями и мнениями,
. если ты будешь слушать меня внимательно,
. если ты будешь учитывать мои эмоциональные переживания,
. и если ты будешь честен со мной в ответах.
Многие женщины не осознают, насколько мужчины могут быть неосведомленными в этих вопросах. Поэтому они продолжают надеяться на «озарение» со стороны мужчин, которые снова и снова упускают возможности и продолжают действовать по своим установкам.
Быть честными
Для женщин доверие основывается на честности, которую можно продемонстрировать через последовательное поведение — как в личных, так и в публичных отношениях.
Для мужчины это может представлять сложность, так как он может невольно следовать установленным мужским нормам, что приводит к несоответствию ожиданиям женщин:
- объективизирует женщин, используя шутки или комментарии;
- исключает женщин из обсуждений или совещаний;
- игнорирует вопросы женщин и их идеи.
Он может не поддерживать такое поведение, но его первая реакция — не ставить в неловкое положение другого мужчину. В итоге он может ничего не сказать другому мужчине, который ведет себя агрессивно, и, возможно, исключит женщину или проигнорирует ее идеи. Лишь потом он проявит недовольство, полагая, что это поможет сгладить свою вину. Настоящий гендерно чуткий мужчина найдет способ вернуть ситуацию в русло и объяснить другим мужчинам, в чем они ошибаются, действуя либо своим примером, либо призывая их к правильному поведению.
Интересно, что для многих мужчин студенческая жизнь и рабочая обстановка представляют собой два кардинально разных мира. Обычно в учебной среде они проявляют больше гибкости и открытости, а на работе начинают испытывать давление соперничества. Мужчины быстро адаптируются к мужским иерархиям и принимают рабочий кодекс.
У женщин таких резких изменений нет, или они происходят не так заметно. Для них принципы сотрудничества и командной работы остаются важными даже в офисе, хотя, к сожалению, чаще в кругу женщин, чем мужчин.
Мужчины, которые сохраняют свое поведение при вступлении в рабочую среду, достигают большего успеха в установлении доверительных отношений с женщинами.
Вот как женщины формулируют главные способы, которыми мужчины завоевывают их доверие:
- «ценит мой вклад»;
- «включает меня в формальное и неформальное взаимодействие»;
- «признает мои обоснованные вопросы»;
- «искренне внимательно выслушивает».
Ценить вклад
Если мужчинам важно получать признание за достижения, то женщины ощущают себя наиболее ценными, когда их усилия и трудности, возникшие на пути к результатам, признаются.
Мужчине бывает сложно понять это, так как он сфокусирован на результатах.
Это не означает, что женщины не нацелены на успех, а мужчины не умеют ценить отношения.
У мужчин и женщин просто различаются подходы к достижению целей.
Гендерно чуткие мужчины осознают, что у женщин есть свои источники признания, отличные от тех, которые касаются мужчин, и активно стремятся выстраивать доверительные отношения со своими коллегами-женщинами, показывая, что понимают и ценят эти различия.
Обратите внимание на типичные схожести и различия в том, как женщины и мужчины воспринимают признание и ценность их усилий.
Что ценят женщины:
- Ее включают в команду для выполнения задач.
- Ей предлагают незапрашиваемую помощь, тем самым проявляя заботу и интерес.
- Ей задают вопросы для улучшения атмосферы сотрудничества.
- Ее приглашают высказать свои мнения на собраниях.
- Она получает признание за сложности, с которыми ей пришлось столкнуться, и за ее вклад в решение задач.
Что ценят мужчины:
- Его просят работать над проектом в одиночку.
- Ему не предлагают незапрашиваемую помощь, показывая уверенность в его способностях.
- Ему дают понять, что он может обратиться за помощью в случае необходимости.
- Его не просят высказаться, понимая, что если у него есть что сказать, он сам поднимет руку.
- Вознаграждение за достигнутые результаты.
Включенность
Ощущение женщиной своей уникальности — это не редкость или исключение, а следствие стереотипного поведения мужчин на рабочем месте.
Вот пример мужского поведения, которое на первый взгляд может показаться незначительным, но фактически подрывает доверие и партнерское взаимодействие с женщиной.
Группа мужчин находится в конференц-зале, обсуждая тему, интересную только для них. Когда в зал входит женщина, они неожиданно замолкают. Пытаясь заполнить неловкую паузу, они вскоре сдаются, что сильно ранит ее чувства.
Хотя она делает вид, что ей все равно, доверие и чувство партнерства уже был подорвано. А что ей остается, в самом деле, верить?
- Что она прервала общение мужчин?
- Что этот разговор может касаться ее?
- Или что она исключена из их круга?
Гендерно чуткий мужчина первым возобновит разговор и вовлечет женщину в обсуждение. Она будет доверять ему больше, чем другим, так как он внимателен и чувствует ситуацию. В случае, если разговор превращается в объектвацию женщины, он не поддержит его. Такой подход для него устарел. Его молчание покажет другим мужчинам, что он не согласен с их грубым поведением и считает его проявлением незрелости.
Как мужчине завоевать доверие коллег-женщин
Существует множество способов, которыми гендерно чуткий мужчина вовлекает женщин в разговор и создает базу доверия в отношениях.
Поддерживать ее участие.
Руководитель группы будет стараться игнорировать молчаливого мужчину на совещании, полагая, что он не говорит, так как у него нет актуальных идей. Однако он также понимает, что женщины иначе подходят к командному участию и ожидают, что их пригласят поделиться своей точкой зрения. Поэтому он попросит женщин высказать мысли.
Уважать ее идеи и право задавать вопросы на встречах.
Для мужчин командная работа часто обернется соревнованием, и они могут не считать нужным признавать заслуги партнера. Женщины, напротив, не стремятся отвоевывать преимущество и ожидают поощрения во время обмена мнениями.
Приглашать ее на неофициальные мероприятия.
Многие неформальные встречи часто ориентированы на интересы мужчин. Внимательный мужчина вежливо предложит женщине возможность участвовать и даст ей право решать — будет ли она присутствовать или нет.
Признавать ее вопросы.
Гендерно чуткий мужчина смотрит на вопросы женщин не как на что-то странное, а как на важные аспекты, которые дополняют его собственные размышления.
В приведенном ниже тексте показано, что внимательный мужчина способен лучше воспринимать суть вопросов своей партнерши и отвечает так, чтобы стимулировать ее к дальнейшим просьбам о разъяснении, при этом учитывая свою привычку действовать. Женщины зачастую оценивают обстоятельства и события с другой точки зрения, чем мужчины, благодаря своему развитому логическому и рациональному мышлению. Это интуитивное восприятие окружающей действительности является одним из лучших даров, которые мужчины часто упускают из виду. Чувствительный к полу мужчина воспринимает ее сомнения относительно принимаемого решения как интуитивные страхи, которые нужно рассмотреть перед тем, как принимать окончательное решение.
Что она говорит: «Не стоит ли нам оценить последствия, прежде чем сделать выбор?»
Что на самом деле имеет в виду: «Я переживаю, что мы можем ошибиться».
Как он отвечает: «У вас есть сомнения? Какие, по вашему мнению, могут быть последствия этого решения?»
Что она говорит: «Могу я задать вопрос?»
Что на самом деле имеет в виду: «У меня есть более эффективная идея».
Как он отвечает: «Разумеется. Я хотел бы узнать ваше мнение по этому поводу».
Что она говорит: «Как ты думаешь, мне нужно присутствовать на этой встрече?»
Что на самом деле имеет в виду: «Я не уверена, стоит ли мне идти».
Как он отвечает: «Как вы считаете, что эта встреча может вам дать?»
Что она говорит: «Как у тебя с подготовкой проекта?»
Что на самом деле имеет в виду: «Я готова предложить свою помощь, если она тебе понадобится».
Как он отвечает: «Когда у меня будет готов черновик, я хотел бы обсудить его с вами и узнать ваше мнение».
Активно слушать.
Когда мужчина отвлекается, отводя взгляд от женщины во время беседы, например, погружаясь в свои мысли, осматривая окружающее пространство, она может интерпретировать это как незаинтересованность с его стороны. Обычно она приходит к выводу: «Ему не интересно то, что я говорю» или «Я для него не важна».
Важно понимать, что такое поведение создает неверное впечатление, поэтому мужчине стоит отвлечься от экрана компьютера, выключить телевизор или отложить в сторону газету и сосредоточиться на разговоре с ней.
Если мужчина занят по работе или испытывает стресс, ему достаточно сказать: «Пару минут, я сейчас завершу и полностью посвящу себя тебе».
Таким образом, он показывает, что ему не безразлична ее точка зрения. И она будет уверена, что как только он освободится, уделит ей все свое внимание.
Если мужчина слышит о проблеме, он обычно имеет склонность немедленно действовать.
Однако внимательный партнер осознает, что женщине зачастую просто нужен тот, кто выслушает ее внутренние размышления. Вместо того чтобы сразу же произнести: «Я понимаю», он демонстрирует, что внимателен, кивая и вставляя короткие реплики вроде «Да, я понимаю» или «Гм».
Когда мужчина слушает без предвзятых суждений, проявляя искреннее участие, женщина ощущает, что ее слышат и понимают. Она доверяет ему быть ее «резонатором» и поддержкой — тем, к кому она будет обращаться постоянно.
Оценивать эмоциональное состояние.
Мы нередко обсуждаем эмоции в профессиональной сфере, как если бы они там не имели права на существование, а работа должна быть пространством, в котором правят разум и логика. В действительности же практически все наши действия определяются эмоциями.
Гендерно чуткий мужчина понимает, что он не должен подавлять проявление эмоций. Он осознает, что попытки проигнорировать внутренние переживания и реакции женщины могут ослабить ее заинтересованность в задаче или убить ее стремление к качественному выполнению работы.
Вместо того чтобы игнорировать чувства, он реагирует так, как она того ожидает. Если она поддается эмоциям, иногда даже до слез, он уважает ее переживания и вежливо говорит: «Я вижу, это для тебя важно» или «Могу я чем-то помочь?»
Он не отключает и не отвергает ее чувства и не торопится с готовыми решениями наподобие «Не стоит так переживать» или «Не переживай, это не так уж серьезно». Он понимает, что скорее всего, женщина не просит его решить проблему, скорее, ей нужно установить связь с собственными эмоциями, делясь ими с ним.
- Женщины способны одновременно выражать эмоции и мыслить логически (что значительно сложнее для мужчин).
- Ее эмоциональные реакции являются свидетельством увлеченности работой, а не проявлением злости или неуверенности.
Если женщина почувствует, что может делиться своими мыслями с мужчиной, который стремится понять природу ее эмоций, она начнет ему доверять. И она запомнит его как человека, к которому можно обратиться, зная, что он всегда выслушает ее с вниманием и пониманием.
